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关于商品
a. 平台上的的商品是品牌正品吗?
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b. 我如何选择合适的尺码?
尊敬的用户,您好,时尚日记APP购物页面有尺码助手的功能给您做尺码推荐,但因为每个人的身材体型不同,所以建议您结合推荐尺码和商品尺码详情数据进行选择。如果货品不合适,我们无理由七天包邮退换货!
c. 如何判断商品是否有货?
尊敬的用户,您好,若商品页面中,页面商品的尺码可以选择加入购物车并可提交订单,可该商品是有效货品可以购买。
d. 缺货的商品是否还会补货?
尊敬的用户,您好,时尚日记所售商品均为国外品牌同期上新,一旦售罄无法安排补货,建议您购买其他有现货的商品,感谢您对时尚日记的支持,祝您购物愉快!
关于订单
a. 我的订单下单后什么时候能发货?
尊敬的用户,您好,时尚日记会在下单后24小时内给您发货,在国内主要城市,快递员会在3—4日给您上门送货,如在活动期间及快递高峰期到货时间略有延长,如有不便,还请您多多谅解!
b. 我如何申请退换货?
尊敬的用户,您好,请在您收到商品后,登录时尚日记的账号,在我的日记>订单>确认收货>查看订单>申请售后>选择服务类型,填写退换货信息后,即可提交。提交成功后请耐心等待,时尚日记客服人员来受理您的申请并为您安排快递公司上门收取退换货品。
c. 退货后多长时间可以收到退款?
尊敬的用户,您好,收到您的退货商品,如不影响二次销售,时尚日记会尽快给您办理退款。退款会在三个工作日内原路退还至您原付款账户,请您耐心等待。
d. 下单后如何取消订单?
尊敬的用户,您好,您可以进入“我的日记”——进入订单页面在需要申请的订单下方点击“取消订单”,未付款订单,在您点击之后会显示“已取消”;已付款订单,会在您点击“取消订单”之后,时尚日记会尽快给您审核后安排退款。
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