k4town官网版入口

k4town是一款专门为名人粉丝设计的购物软件。该软件的主要功能是支持用户购买他们喜欢的偶像的最新外设和最新专辑。软件特点在于它能很好地区分每个名人，使用户能更多地查找关于他们偶像的信息。此外，k4town不是一个简单的购物平台，这里的大部分产品与名人有关，对应的产品还能拥有偶像的气质。

使用教程

k4town中文官网版怎么查物流

1、打开手机进入k4town中文官网版app，点击符号进入个人中心。

2、找到订购信息，再点击所有订购记。

3、在记录中点击需要查询物流的订单号。

4、在订单详情页面点击物流查询，查看物流情况。

k4town中文官网版怎么联系客服

1、用户打开k4town中文官网版app，点击要处理的商品订单，打开详情页

2、在页面滑动到底部，然后用户点击【客服中心：(CS Talk)】

3、之后用户点击右下角的紫色圆圈按钮

4、用户在这里有很多处理问题的快捷问答，用户可以直接点击查看，也可以选择【以上都不是】

5、在对话框输入自己要咨询的问题发送，等待客服解答就可以了

常见问题

1.CS Talk 统一客服系统说明 【Alli】/ 客服使用指南 / 物流快递联系方式

感谢您一直以来对Ktown4u的支持，为了带来更好的客户服务，启用了新的 CS Talk 【Alli】 统一客服系统。

请直接 登录您的网站账号 后，通过点击 右上我的账户（手机是小人my图标）》1:1留言页面，该页面右方下侧的 Alli 紫色圆圈按钮 进行咨询（如未跳出按钮请稍等一会加载中），非常感谢。

CS Talk 【Alli】 人工客服时间：

工作日 周一~周五

中国时间 8：00~15：00 （午休时间12：00~13：00除外）接入人工咨询

8：00~18：00 为止 处理完毕所有接入的咨询

【目前人工处理，需要售后的回复待机量激增，处理时间可能约为1-2个工作日内】

＊＊其他售后方式已全部终止，烦请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服，还请知悉，谢谢＊＊

【客服使用指南】

关于CS Talk连接人工：

- 是需要先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。

- 或者通过点击【以上都不是！】按钮后，进入下一步后按照提示进行操作即可。

【以下内容 可连接人工处理】：

- 网站/系统 使用问题

- 修改地址 （收货地址问题）

- 无法退款 （未入库商品退款）

- 物流 一直无更新

- 退回件 （需重发）

- 商品遗失 / 破损 / 遗漏 / 误发 / 官方瑕疵 等 =》赔偿/补发等问题

- 优惠券使用问题

- 其他订单问题

k4town中文官网版退款教程

1、退款前的准备工作

在进行退款前，用户需要准备好以下资料：订单编号、退款理由、产品问题或瑕疵照片、发票或证书等相关证明材料。

2、退款申请流程

用户进入k4town中文官网，登录账号后进入“我的订单”页面，找到需要退款的订单并点击“申请退款”。填写退款原因和相关资料后提交申请。

3、审核退款申请

k4town客服人员会在24小时内审核退款申请，并通过电话或邮件方式与用户联系确认相关信息。如退款审核通过，系统将在1-3个工作日内将款项原路退回用户账户。

4、特殊情况的退款处理

如果用户购买的商品已经经过使用或未按照正常方式使用，k4town将酌情扣除退款金额的5%-20%作为商品使用成本等费用。如果商品存在损坏或丢失，k4town将无法退款。

5、退货流程

如果用户需要退货，退款前需要先联系客服人员确认退货地址，并在包装中附上订单编号、退货理由和联系方式等信息。如退货的商品在退回k4town之前已损坏，k4town将无法退款。

6、退款问题咨询

如果用户在退款流程中遇到问题或需要更多帮助，请在k4town官网中拨打客服电话或通过在线客服咨询功能联系客服人员。

更新日志

问题修复及性能优化，改进用户体验

修复一些bug，解决闪退问题

优化应用体验，给你更加顺畅的体验。