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1、点击个人中心
打开KTOWN4U官方网站主页面，点击个人中心。
2、点击订购记录
进入页面后，点击所有订购记录。
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4、完成查看
进入页面后，即可查看订单信息。
1、选择“我的订单”，点击你想退的订单
2、页面往下滑，你能看到一个“退款”点击它就行了。
3、客服会审核你的退款申请，审核成功后退款会自动退回你的原支付路径。
4、不过要注意，团购的订单是不可以退款的哦！
查询订单和快递单号：
1、右上我的账户（手机是小人my图标）==》点击订单号==》可以查看订单详情，运送单号处可查看快递单号更新。
2、建议直接在快递官网查询，物流信息比较准确，其他如菜鸟裹裹/百度等第三方程序更新都会有延迟或查询不到，谢谢。
清关口岸无法指定，国际物流商会根据业务情况自动分配，已保证提供最优最速度的运输方案。
3、物流更新：
您好，快递揽收包裹后需要人工扫描上传快递系统，过程需要时间，出单号后建议过两天再进行查询即可。
如揽收信息出来后，后续路段更新不及时也是同样原因，过两天查询即可，包裹正常运输中的，非常感谢。
订单状态分为4种：
①等待商品入库：预售还未发行的商品等待发行后入库 / 旧专无现货等待补货入库
②出库准备中：商品已入库，准备进行发货
③包装发货中，等待揽件：商品已在包装中，等快递公司揽收包裹
④物流已揽件，发货完成：快递公司已揽收包裹，开始进行国际直邮配送，
4、物流时效：（如遇快递高峰期，整体时效可能对应延长）
【韩国直邮包税】运输方式的物流是韩国国际快递，目前国内承接是圆通快递，发货后预计需要20天左右到手。
清关约一周，周末海关休息不工作，清关为国际运输中最重要且最耗时环节，清关中不会更新物流动态还请稍等，清关完毕放行后就是国内派送了。
有4种类型的订单状态：
待货入库——预售未放货待发后入仓/旧特价货缺货等待补货入仓。
准备发货——货物已经入库，准备发货。
打包发货，等待包裹——货物已经在包裹内，等待快递公司取件。
物流已取件，已完成派送——快递公司已取件，开始国际直邮派送。
物流时效：(如遇快递高峰期，整体时效可能会相应延长)。
【韩国直邮包税】运输方式物流为韩国国际快递，目前国内合同为圆通快递。预计发货后20天左右到货。
海关清关大约需要一个星期。在周末，海关不会工作。清关是国际运输中最重要、最耗时的环节。清关时不会更新物流动态。请稍等片刻。清关完成后，将在国内发货。
发货后快递单号会更新，右上角我的账号(手机是我的小人图标)——点击订单号——查看订单详情，快递单号更新即可可以查看发货单号，谢谢。
1.CS Talk 统一客服系统说明 【Alli】/ 客服使用指南 / 物流快递联系方式
感谢您一直以来对Ktown4u的支持，为了带来更好的客户服务，启用了新的 CS Talk 【Alli】 统一客服系统。
请直接 登录您的网站账号 后，通过点击 右上我的账户(手机是小人my图标)》1:1留言页面，该页面右方下侧的 Alli 紫色圆圈按钮 进行咨询(如未跳出按钮请稍等一会加载中)，非常感谢。
CS Talk 【Alli】 人工客服时间：
工作日 周一~周五
中国时间 8：00~15：00 (午休时间12：00~13：00除外)接入人工咨询
8：00~18：00 为止 处理完毕所有接入的咨询
【目前人工处理，需要售后的回复待机量激增，处理时间可能约为1-2个工作日内】
**其他售后方式已全部终止，烦请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服，还请知悉，谢谢**
【客服使用指南】
关于CS Talk连接人工：
- 是需要先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。
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【以下内容 可连接人工处理】：
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