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一、优惠券产品介绍
优惠券关键参数
店铺优惠券产品在2010年业内还没有先例,传统零售玩的比较多,从0原创一个工具,需要了解全面的需求场景并抽象出来。最终抽象的关键参数有:
优惠券面额:具体优惠的金额;
使用门槛:满多少元可以使用,门槛要大于等于面额,等于面额的时候就是无门槛优惠券——直减,不同的门槛会有不同的使用率,一般情况下门槛越高、ROI越低的使用率越低,还有个偷懒的做法直接看同类竞品店铺的优惠券配置方案;
有效期:使用时间段,包括开始时间及结束时间。如天猫双11会限定很多券在11.11当天才能用。非常好的抓手;
每人限领:每个可以领几张,在线下可以让市场人员直接决定领几张,线上系统实现就需要考虑,一般情况下每人限领1张即可满足营销需求;
⚠️ 编辑权限:营销需要平衡好各方的利益,客户、商家、平台、流量方等等,在优惠券编辑功能上就是一个小的平衡,在产品最开始设计的时候就需要做好这个平衡,否则就是未来的一个坑,对于优惠券,一旦优惠券创建完成用户开始领取时,商家可以修改的参数一定不能影响客户的利益,所以商家只能增大发放量和每人限领量,而时间、面额、门槛等是一定不能让改的。
当前淘宝/天猫优惠券产品界面(2018-09)
淘宝/天猫店铺优惠券分三种类型:全网自动推广、官方渠道推广、自有渠道推广。
官方渠道推广就是时至今日重要作用的体现,淘系平台支持的各种丰富场景,包括:
二、优惠券8大玩法
优惠券的基本规则不复杂,但是要想用好,需要结合营销目标、营销方案,对关键参数进行灵活配置后,就形成了优惠券8大玩法。具体玩法拆解如下:
玩法1:挖掘潜在新客户。
推荐发放方式:要设置对新客非常有吸引力的面额,最好无门槛。比如10元无门槛券,具体面额因店铺商品的单价水平而不同。
优惠券发放,找达人、网红、大号等目标客户精准的渠道发放无门槛券,当然不能只是针对新人,对于这些流量渠道来说,需要给他们的粉丝以确定性,那就是只要粉丝领取就有优惠券。如果店铺是大牌,跟渠道合作包装成渠道专享优惠券,实际也是该渠道的客户享受更优惠的价格,同时如果该商家跟渠道合作推荐出可使用优惠券的高性价比商品,转化效果最佳。
当然也可以子自己微淘、微博、公众账号等官方渠道发放优惠券,给自己的官微粉丝特殊福利。如果能够策划成每月或者节日等定期的活动效果就好。
玩法2 : 提高店铺的收藏数量
推荐发放方式:无门槛优惠券,或者满客单价*【1+(0%至20%+)】的门槛,优惠面额门槛客单价*10至30%
原因:已经到了店铺,有意向领取优惠券的买家,一般都是有明确购买意向的,要是让买家顺手干点简单的小事情,比如收藏店铺,关注微淘等小动作,能让他们减少几块钱的花费,绝大多数的买家还是愿意的。
玩法3:提升店铺的客单价。
推荐发放方式:设置阶梯级优惠券,满客单价*【1+(20%、40%、60%、80%、100%、……+)】的门槛,优惠面额门槛要按照随着更高档满额更优惠的原则来设置,同时最好凑成满额尾数为8、为9的数字,一方面中国人喜欢,另一方面,有科学研究证明人的心理认知会认为49更“接近”40元,而不是超过50元。
【优化】修复部分界面显示异常。
【优化】部分已知问题。
【修复】部分已知问题。
1.修复问题2.兼容自动发圈最新版