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11STREET更新日志

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11STREET常见问题

1、我选择了错误的产品。如何更改订单？

您无法更改订单的大小/颜色等内容。请取消当前订单并重新下单。

2、可以修改配送地址和收件人吗？

在准备装运阶段前，可以修改收件人、联系人信息、邮政编码和地址（国家/地区信息除外）。

3、如何查看优惠券/积分详细信息？

“我的 11 STREET”>“管理我的优惠券>“优惠券/积分”选项卡。

4、取消订单后会退还优惠券吗？

当使用了优惠券的订单取消（退货）时，如优惠券未过期，优惠券将自动恢复。

但请注意，在某些情况下，根据公司政策，优惠券将不会恢复（由于买家改变主意而产生的取消、退货等）

仅在所用积分未过期时才会退还积分。

由于支付方式特性原因而无法通过相同支付方式退款时，退款可能会以 11 STREET指定的第二种支付方式（积分、现金）退还。