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唯品会，这是一款非常好用的线上购物软件，此款软件非常的受用户们的喜爱，因为在平台中经常推出各种促销活动和限时抢购活动，让用户享受更多的优惠和福利。用户可以在这些活动中享受到更多的折扣和礼品。此外，唯品会还会定期举办各种品牌日、特卖日等活动，让用户更加了解品牌和产品的特点和优势。
【我的尺码】是一项可以为你记录身型尺码，减少购物时因尺码挑选困难带来困扰的功能，用户可在“尺码信息”中填写身高、体重、三围等数据，购物时网站将会为您推荐合适的尺码。
使用说明：
1、登录会员账户后可在“我的账户—我的资料—尺码信息”中填写称呼、性别、身高、体重、三围等信息来设置您或家人的尺码信息；
注：可设置多个，如设置多个需选择一个为默认尺寸（推荐尺码仅供参考，请根据所选衣物的面料选择合适的尺码）。
2、您可以在“添加尺码角色”中添加您的新角色，以便管理您的尺码信息，您需设置一个默认的尺寸；
3、您在登录账户选购商品时，部分商品详情页将会根据您填写的身高体重信息，推荐1-2个相对适合的尺码给您选择购买；
温馨提示：如您账号已设置多个尺码角色时，系统将会推荐您账号中默认角色的尺寸
4、如需更改尺码角色或尺码信息，请进入“个人资料—我的尺码”进行修改。
用户可以在商品详情页面中看到诸如“100%正品 中国人保承保”文本字样
用户点击这个文本后，可以进入正品保证页面，在该页面中有详细的防伪溯源操作方式，用户按照这个方式可以进行货品溯源
而且所有商品都有第三方专业鉴定证书
以及正品保障卡
官方客服表示不可以指定保税仓发货
具体的保税仓地址以商品详情页面显示为准
用户可以前往唯品国际app中的【个人中心】页面中点击【退换/售后】
在打开的新页面中选择商品点击，而后点击【退货详情】
选择退货方式，以及确认商品后就可向平台发起退款申请了
进入软件后主界面就会有活动的快捷链接，也可以通过点击屏幕上面的列表进入活动会场。
1、进入唯品会app点击个人中心；
2、点击自己的用户头像；
3、然后点击超级vip就可以进入超级vip界面了；
4、超级vip有着普通用户享受不到的8大特权：折上9.5折、超v专享价、无限免邮、生日礼券，每月28号超v会员日、尊享客服、门店特权、生活特权，对于经常购买物品的小伙伴来说非常的实用。
1、进入唯品会app，点击右下角人形图标进入个人中心，点击【我的资产】。
2、点击【我的银行卡】。
3、点击绑定的银行卡，点击【管理】。
4、点击【解除绑定】并确认即可。
进入唯品会app，点击个人中心
在个人中心界面，点击【唯品客服】图标
进入唯品客服界面，再次点击【唯品会客服】图标
进入唯品客服聊天界面，可以根据需求进行提问
1、点击【设置】图标，打开唯品会软件的个人中心页面，点击【设置】图标。
2、点击【账户与安全】按钮，在设置页面内，点击【账户与安全】按钮。
3、点击【支付管理】功能栏，进入页面后，点击【支付管理】功能栏。
4、点击【继续开启】按钮，打开提示弹框，点击【继续开启】按钮。
5、输入内容后，点击【下一步】按钮，即可开启极速付款成功。
会员等级
-等级说明
会员成长体系包括3个等级，分别为银卡、金卡、白金卡。（您可登录 会员俱乐部 查看您的会员级别。）
会员等级与V值对照表：
-等级核算
①会员等级有效期：自获得等级之日起一年内有效；
②系统每月16日会针对超过有效期用户进行核算，以（当前核算周期内获取的消费V值+当前核算周期内获取的行为V值+账户总共获取的基础V值-当前核算周期扣减V值）为核算基准，赋予V值对应的等级，并以该等级的门槛V值作为新的初始值；1～15号到期用户在当月16日核算，16号（含）之后到期的用户，下个月16日核算；
③当前等级有效期内，如V值达到更高等级门槛，则当天内升级；如V值因退货、拒收等发生扣减小于当前等级门槛，则当天内会降级；相关权益以下单时的会员等级为准。
④如有发现使用不正当手段获取得V值的账号可能被禁止（包括但不限于使用不法的技术手段进行获取）。
-会员特权
各会员等级可享受的会员特权如下表：
1、唯品币超值兑
唯品币超值兑是唯品会为会员提供的增值服务，会员可使用账户中的唯品币兑换合作商家的商品或服务的电子券码，凭电子券码到合作商家消费或享受服务。
2、会员专享价
会员专享价指不同等级的会员，在特定专场享受等级专属的折扣优惠。等级越高，享受的优惠力度越大（活动不定期举办）。
3、免费上门揽退
办理退货时，唯品会可提供快递上门收取退货包裹的服务，无需会员自己联系快递公司回寄。上门揽退的地区和用户有所限制，支持收件的地区以及商品以收件快递公司服务范围为准。
（1）上门揽退仅支持特卖会自营订单、部分海淘订单。
（2）上门揽退不收取运费，退款时不补唯品币。
4、订单满88元包邮
唯品会自营商品全场满88元免邮，订单未满88元需支付5元运费（88元为实付金额，不含优惠券及其他活动折扣），部分免邮活动以活动规则为准；供应商直发订单大部分免邮，少部分自定义收取运费，具体请按照品牌专场规则为准。
5、生日惊喜
（1）专属生日礼券：白金卡、金卡会员生日当天起7天内可在会员俱乐部领取专属生日礼券，银卡会员不享有此特权。每位会员一年内限领一次，领取后，优惠券即时充入会员账户。
（2）神秘大咖祝福：所有会员生日当天起7天内，可在会员俱乐部收到神秘大咖的语音祝福。
6、v值
● 什么是V值
V值即成长值，决定唯品会会员等级。会员可通过购物消费、完善账户、活跃等方式获得V值。
● V值的作用
V值是衡量唯品会会员等级的数值。V值越高，会员等级越高，特权越多。
● 如何获取V值
会员在唯品会网站不同的活跃行为，如购物、完善资料等，均可奖励相应的V值。
● V值构成
● 消费V值：指会员的有效订单（退货、拒收商品不获得V值奖励）的合格购物金额（实际支付金额）进行5倍换算，订单若未发生退货，所获V值则在订单变为“已完成”状态时发放，若发生退货，则在订单变为“退货已完成”状态时发放。
合格购物金额=合格订单商品金额-活动优惠-支付优惠-卡券优惠，即合格购物金额中包含唯品卡、零钱（钱包），剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币。其中，合格订单包含品牌直发等业务模式，不包含拒收、退货订单；
● 基础V值：指会员首次完成唯品会网站的指定任务，可获得相应数量的V值，订单获得的基础V值在会员完成指定任务时实时发放到账。
1、什么是虚拟卡券类商品？
答：虚拟卡券类商品是指电影票、餐饮、生活、娱乐等非实物类商品，该类商品一般没有物流配送等环节，用户下单后即可获取验证码，凭借验证码去线下门店消费。
2、虚拟卡券类商品如何选购和使用？
答：选择虚拟卡券类商品 > 下单并填写手机号码等信息 > 确认订单并支付成功 > 在订单详情页面查看验证码 > 线下门店验证消费 > 售后处理
3、如何查看虚拟卡券类商品的有效期？
答：请您查看商品详情页的有效期提示，含开始日/结束日，在此期间均可消费，卡券不可延期，过期后不可使用。
4、如何查看虚拟卡券类支持的门店？
答：您可以在商品详情页的商品详情或门店信息中查看相应的说明。
1、唯品国际的消费者需要提交身份证信息
海关要求公民个人包裹办理入境清关手续需提交收件人身份证明。您初次提交订单后，系统会提示您填写身份证号码，唯品会高度加密后提交海关验证。整个过程受到国家监管，绝对安全且确保您的隐私!在唯品会，您只需一次性填写，便可终身享受唯品会海外精选商品清关服务。
2、唯品国际订单需要在线支付不支持货到付款
唯品会为您处理清关事务时，支付信息需要提交海关比对审核，因此需要您在线完成订单支付。
3、唯品国际订单均由境内保税仓或海外直邮仓发货
大部分唯品国际订单为保税仓发货，通常2-7天送达。
4、用户订单一经海关审核通过便无法取消、无法修改地址用户一下订单后，为了极速清关给用户发货，唯品国际便送用户订单信息到海关审核，因此订单—旦经海关审核通过，您的订单将无法取消，无法修改地址，请您见谅。
5、跨境电商售卖的商品不支持开个人发票
跨境电商售卖的商品因是海外商品，国外发票普遍以小票的形式存在，装箱单的商品清单就是海外形式的“发票”。
6、超过个人年度交易限值订单会被取消
根据国家相关规定，消费者个人跨境电子商务零售年度交易限值为26000元，如超过限值订单将被海关取消。
1、通过app进行投诉。打开【唯品会app】，进入首页后找到左下角的【个人中心】点击进入，找到页面中的【唯品客服】并打开，找到页面中【客服服务】选择需要投诉的问题类型，点击进入；若问题类型与需要投诉的类型不同，则点击【客服服务-其他问题】，进入到对话页面后，输入所需要投诉的问题详情即可。
2、通过官网进行投诉。打开【唯品会官网】，输入手机号进行登录验证，进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】，在进入【联系客服】页面后，点击【建议投诉】，进入到客服对话页面，进行问题反馈。
3、利用微信公众号进行投诉。在【微信】里搜索【唯品会】的公众号并关注，建立对话页面，点击打开在页面右下角的【我的服务】选项，找到【在线客服】，进入到【个人中心】页面，登陆成功后，在页面下方找到【唯品客服】，进入相应页面输入【人工客服】后，便可根据提示进行操作。
4、致电唯品会客服热线进行投诉。“400-6789-888”拨打该热线，转接人工客服即可。受理时间为：每日9：00-24：00。
5、致电消费者申诉举报热线。拨打“12315”进行投诉反馈，不过消费者申诉案件，需要拨打该商家的所在地的区号＋12315，以唯品会举例，唯品会总部在广州市，即拨打“020-12315”，接听时间为，星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。
6、通过全国12315互联网平台进行申诉。若未到消费者申诉专线的接听时间，可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】，进行问题反馈。
Q：在哪里可以查看我所获得的V值记录？
A：PC端查询：个人中心—会员俱乐部—成长特权—查看我的成长，可查看所获所有V值明细。
移动端查询：个人中心—会员俱乐部”点击顶部任意位置进入“我的成长”，点击左下角的“V值明细”可查看获得V值明细。
Q: 会员等级何时进行核算？核算后我的会员等级会有变化吗？
A：会员等级核算日于每月16号，系统针对等级有效期到期的会员进行核算，如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功，并以该等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期延长1年。会员账户获得的V值小于到期等级的V值门槛，则会降级，根据当前获得V值达到的等级赋予新的会员等级，同时以新等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期为1年。
Q：合格购物金额所指的是什么？
A：订单状态显示为“已完成”的订单金额，合格购物金额中包含唯品卡、零钱（钱包），剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币，其中合格订单包含直发等业务模式，不包含拒收、退货订单。
Q：会员如何升级？
A：（1）会员等级有效期：自获得等级之日起一年内有效；
（2）系统每月16日会针对超过有效期的会员进行核算，如V值大于等于到期等级的V值门槛则保级成功，并以该等级的门槛V值作为新初始值，等级有效期延长1年；
（3）当前等级有效期内，如V值达到更高等级门槛，则当天内升级；如V值因退货、拒收等发生扣减小于当前等级门槛，则当天内会降级；相关权益以下单时的会员等级为准。
v9.8.3版本
1、品牌特卖，就是超值！
2、新人享豪礼，欢迎体验。
3、细节优化，提升用户体验；
4、功能升级，提供优质服务。
