消费保

消费保是一款针对广大消费者制作的大型客户端，在消费保app中，多种类型的功能模式，用户可以通过自己本身权益受到的损失进行操作，内置最清晰的分析流程，还有不定期发布的一些维权提示，快下载消费保试试吧！

消费保和12315有区别吗？

1、性质不同：消费保是挂靠在工商部门的社团组织，是一个第三方投诉维权的平台并不是官方投诉渠道，而12315是工商部门内设机构，属于官方设立的机构;

2、处理纠纷的依据不同：消费保依照《中消协受理消费者投诉工作导则》受理解决消费者投诉，而12315是依据国家工商总局《工商机关受理消费者申诉暂行办法》来受理解决;

3、解决消费权益纠纷方式不同：12315受理属行政调解，而消费保属民事调解;

4、执法权不同：对经营者拒不履行消费者提出的合理要求，12315可以立案按《消费》50条查处，有行政执法权，而消费保不行，如果调解不行只有终止调解，支持其向人民法院起诉;

5、称呼上有区别：向消费保反映问题要求解决叫“投诉”，向12315反映问题要求解决的叫“申诉”，且消费保与12315各有一套报表，内容和项目都不同。

二者的共同点是：消费保与工商12315都是消费维权机构，调解程序大体相同，在大众范畴内，只要能够帮助解决消费纠纷，不论是消费保处理还是12315处理，消费者无须弄明白它们之间的具体区别，但如果作为工商干部是必须要弄明白的。

消费保怎么投诉app?

第一步，手机下载好“消费保”APP，点击“我的”，再点击“登录”。

不用注册，直接用短信验证码进行登录

第二步，点击“首页”，会出现两个投诉的渠道。

一个是直接的文字输入投诉，另一个是扫产品二维码投诉，两种渠道扫完之后就会进入“我要投诉”的界面如下图，填写投诉人的真实信息，点击下一步进入“投诉内容”

第三步，填写个人真实的信息

这页得好好填写，根据自身的具体情况相关填写信息，尽量详细的描述消费的真实情况，尽可能上传照片好作为证据，点击发表，即可上传你的投诉案例

第四步，返回首页，点击“查投诉”，可实时跟踪你投诉处理的情况

在这一行你还可以看以往的投诉，可以找记者去曝光，也可以找律师去咨询

返回首页，点击“看投诉”，即可看到消费保未受理、正在处理、处理过的所有投诉案例，可根据分类选择看投诉案例，也可以搜索关键词查看案例

在消费保APP的下方，点击“热点”可看到近期最热门的投诉案例

最后，点开某个已处理的投诉案例，即可看到我们消费保律师团队的处理结果

消费保app怎么撤诉?

如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉;

中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费保app功能：

1、一键求助：购物、消费过程中，权益受损，消费保一键求助;

2、实时跟进：你的求助进度，消费保随时更新通知;

3、先行赔付：系统审核通过后，消费保公司可以先行赔付您的损失;

4、快速提现：先行赔付的金额，可以在消费保账户中快速提现。

目标：

“让中国的消费者更有尊严”

“有了消费保，消费没烦恼”

“推动中国的产品和服务屹立于世界之林”

“让中国服务水平媲美任何发达国家”

“成为全球最大网上客服中心”

“一站式解决消费投诉问题”