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京东咚咚（京麦）是京东推出的一款即时通讯软件，专为电子商务环境中的商家和用户设计。该软件提供了一个平台，可以让用户使用京东账号登录，进行即时聊天、组队多人聊天、发送文件和截图等。它还支持与京东客服进行咨询，帮助解决购物过程中的疑问。而且除了基本的聊天功能，还提供了工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能，以提高工作效率和服务质量。此外，该软件还支持多给个平台使用，这意味着大多数用户都可以无障碍地使用这款软件。总的来说，该软件不仅为个人用户提供了便捷的沟通方式，也为商家提供了强大的客户管理和服务功能，有助于提升销售效率和客户满意度。
京东咚咚（京麦）好友添加教程
1、打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）
2、在打开的搜索页面中输入好友名或群名
3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索
京东咚咚（京麦）子账号权限设置
1、登录京麦移动端后，选择“我-权限管理”。 注：该功能只有主账号可以设置，主账号默认有京麦全部权限。
2、点击右上角的“角色”，选择“新建”。
3、填写角色名称，勾选权限，点击右上角“创建”保存。
京东咚咚（京麦）快捷回复短语设置教程
1、打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】
2、在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】
3、接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】
4、然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】
5、在弹出的对话框中输入分组名称
6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑
7、编辑完成后点击【保存】即可
京麦快捷短语怎么导入和使用？
1、首先，下载京麦app，点击手机桌面安装好的“京麦”图标。
2、其次，点击界面右下方“我”选项，进入该界面后点击“设置”选项。
3、然后，点击“咚咚客服设置”选项。
4、最后，点击“快捷短语设置”选项，设置需要的快捷短语和快捷按键，并导入系统，使用快捷短语时只需要点击设置的按键就可以。
京麦怎么关闭店铺？
1、首先确认店铺内没有未处理完成的订单和投诉，登录京麦平台，并点击帮助中心。
2、其次在帮助中心页面，点击合同管理，找到并点击解除和终止协议，在解除和终止协议页面，填写店铺相关信息，并提交申请。
3、最后京东客服将核实店铺信息，审核通过后，会在3个工作日内解除合同协议，完成注销关闭店铺。
app版京麦无法领取服务单？
解决方案如下：
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，网络连接稳定。网络连接不稳定，无法正常领取服务单。
2、重启应用：关闭并重新启动京麦App，再次尝试领取服务单。会解决一些临时性的问题。
3、检查版本：确认京麦App是最新版本。尝试更新到最新版本。
4、检查权限：App有足够的权限来访问和操作服务单。可以在设备的设置中检查App的权限设置。联系客服：以上方法无法解决问题，可以联系京东的客服，向他们报告遇到的问题，并寻求进一步的帮助和解决方案。
v6.6.0版本
【订单管理】
1、优化订单详情页金额显示，展示商家应收金额。
2、电子面单签约新增京东快递、快运、大件等物流。
【营销工具】
1、新增品牌会员工具，商家可开通品牌会员体系沉淀私域用户资产，通过会员权益体系引导用户升级，提升用户价值和粘性。
2、新增开卡有礼工具，针对还未入会的新会员设置入会礼包权益，提升会员的入会转化率及首购率。
v6.5.1版本
提升了稳定性。
v6.4.2版本
1、新增一笔订单不拆单功能，支持商家进行一单多包裹发货。
2、优化APP端复制信息能力，支持商家在订单高频操作场景进行一键复制。
3、为减少不必要的售后纠纷发起次数，平台优化了任务工单中“商品商家已签收催促退换类型工单”的审核回复选项和指引，降低商家纠纷介入率和人工成本。
4、新增客服接待会话窗口展示未读消息数功能。
5、新增商机中心模块，帮助商家洞察平台商机，提供可参考的高搜索转化率搜索词，带动商家销售业绩提升。
6、首页新增资金模块，支持主账号及财务角色的用户随时查看账户余额。
7、新增客服排队提醒功能，当商家咨询平台客服遇到排队时，退出客服界面，仍然能随时接收排队进度提醒。
8、优化VIVO手机设置开关流程，一键完成接收消息配置，降低消息收不到的概率。
