天翼云呼app安卓版是一款专门为中国电信打造的移动办公通讯服务平台，以互联网接入为手段，支持语音和多媒体通信方式，如呼叫中心， IM 、CRM、ERP整合，涵盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等多种通信需求。并且能够识别客户的提问快速精准回答客户问题，节省人工成本提升客户满意度，提高客户人员的工作效率，实现个性化应用服务定制，提供开放的标准接口完成完美对接。除此之外，天翼云呼还能全方位监控客服工作动态，并进行多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等，让资料明细一览无遗。而且，用户还能根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，让对话历史详情一并展现，十分实用，那么有需要的用户快来下载体验吧。
软件功能
1、在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
2、邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
3、客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
4、工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
5、监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
天翼云呼app软件特色
1、智能录音，来电分离，免费下载和搜索录音，来电分离录音，录音，免费下载，征集，录音搜索，导出。
2、智能质检，语音转文字，智能统计分析和搜索，文档自动记录成文本，适合更敏感的词搜索和质检，数据统计分析和统计分析功能。
3、功能，手机APP更方便，手机端用于关联固定电话，手机APP代替固定电话功能，录音查询和订单结算。
软件亮点
1、即租即用：可实现呼叫中心服务的快速开通；企业坐席通过互联网快捷接入。
2、随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。
3、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。
软件优势
1、客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控，
2、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。
3、知识库：降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。
4、大数据：智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。
5、报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。
6、随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。
