苏宁云台助手是一款商家移动工作平台，现在已改名为：
苏宁商家版。该软件为苏宁云商官方出品，适用于苏宁易购平台上商家，是卖家经营管理必备软件。提供了数据查看、订单管理、消息处理、商品上下架、店铺管理、商品管理、在线客服、数据报表等等功能，能够清楚明了的显示订单状态，交易金额等，是苏宁易购卖家的好帮手。有需要的朋友可以在多多软件站自行下载。
软件特色
1、轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客
2、经营数据，实时掌握，实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域
3、订单、评价，想看就看，随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架
4、再也不用担心掉单啦，支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷
软件功能
1、【工作台】展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口
2、【消息】及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息
3、【设置】APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等
4、【商品管理】查看商品，编辑商品，商品上下架操作等
5、【交易管理】订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能
6、【客服服务】退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能
7、【数据报表】实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据
8、【在线客服】随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率
云台助手如何使用
Q：入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗
A：入驻苏宁的类目必须跟您营业执照中的营业范围一致哦
Q：入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么
A：您好，公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元
Q：提交申请后一多久会审核通过
A：您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核，如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理
Q：如何开通运费险
A：登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务
Q：如何新增运费模板
A：商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板
更新日志
1、新增营销消息；
2、增加快捷短语分组功能；
3、优化退出重复登录问题；
