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京东到家app是一款由京东推出的生活服务平台，主要提供生鲜食品、超市便利店、鲜花蛋糕等商品的配送服务。用户可以在京东到家app上购买各种生活用品，包括食品、家居用品、个人护理用品等，然后由专业的配送员进行送货上门。此外，京东到家app还提供了在线支付、订单追踪等功能。
1、【品类全】
生鲜、肉、蛋、菜、水果、水产、熟食、乳制品、粮油副食、纸、个洗清洁、家庭清洁、酒、水饮、冷冻冷藏、休闲食品、手机、数码、家电，家居、家装、美妆护肤、服饰、母婴、医药、鲜花、蛋糕烘培等一站购齐，满足日常购物的所有需求。
2、【商家全】
优选大牌品质商家，沃尔玛、永辉超市、华润万家、山姆会员商店、步步高、卜蜂、永旺、中百仓储、北京华联、北国超市、上海联华、世纪联华、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、华冠、武商、丽达、旺中旺、济南华联、嘉荣超市、合家福超市、欧亚超市、家家悦、名创优品、屈臣氏、百果园、鲜丰水果、海王星辰、大参林、益丰大药房、老百姓、一心堂等超过10万家线下门店已入驻京东到家平台。
3、【优惠购】
领券中心，精选每日好券。秒杀，直降，满减，爆品抢购，满额促销，多买多优惠。开通V+会员月卡，每月预计可省108元。
4、【真好玩】
鲜豆庄园、免费领水果、领现金、0元砍价、砍订单，多种玩法隐藏惊喜。
5、【包退换】
不满意可随时退换，带有“14天包退“标志门店售出的商品（含生鲜）均可享受14天无条件退货服务。
6、【无接触配送】
避免面对面接触，降低传播风险。不用出门抢，在家买肉禽蛋奶米面粮油，药房药店医药保健品约1小时送达。
7、【支付方式】
京东支付/微信支付
8、【联系方式】
微信搜一搜：京东到家，关注京东到家视频号。
1、打开京东到家app，在首页上，有着超市，外卖，品质生活，上门服务，摇一摇，优惠专区等等
2、在购物界面，您可以查看你的购物车
3、在订单界面，您可以查看您的订单情况
4、在我的界面，您可以管理收货地址，查看您的优惠券，可以加入京东众包等等
京东到家电子券主要是指平台优惠券，以及各大商超在平台推出的活动优惠券，这些优惠电子券使用方式如下：
1、首先用户在商品详情页面中可以看到优惠券浮动提示（下图绿色箭头所指），有这提示说明该商品可以使用优惠券
2、用户在提交订单页面中可以看到优惠券使用情况，如果发现不能使用优惠券时，是用户没有达到使用要求。
使用优惠券需同时满足以下条件:
(1)仅限在线支付使用;
(2)满足优惠券对限定渠道要求，渠道包括但不限于京东到家App、京东到家小程序等，具体配置以优惠券配置为准;
(3)该优惠券在有效时间范围内;
领取和使用需要为同一用户。同一用户的限制包括且不限于到家账号、手机号、设备、支付账户。具体定义以实际使用场景为准。
(4)到家优惠券存在门店限制，商品限制和金额门槛限制。需要在对应门店，购买对应商品，且满足金额门槛才可使用
3、用户还可以前往应用【我的】页面中点击【优惠券】
在打开的页面中可以查看优惠券种类信息和使用剩余天数
400-002-0020
用户还要以通过在京东到家app【我的】页面中点击【客服与帮助】
在打开的客服页面中点击【到家在线客服】
在打开的对话交流页面中进行问题输入即可等到反馈
1、配送地址的修改方法
下单后建议联系骑士协商是否可以配送，若无法配送，建议您取消订单后重新下单
2、配送时间的修改方法
如果您已经下单成功，因为订单已经产生所以配送时间无法修改。建议您以下操作:
若骑士未接单，建议您取消订单后重新下单;
若骑士已接单，建议您第一时间联系商户或者骑手协商处理
3、商品金额如何开具发票?
下单前:部分商家支持线上开票，可以在订单提交页面最下方填写开票信息。若无法线上开票，下单时备注需要开具的发票类型，发票抬头，邮箱地址，由商家直接开具商品发票
订单完成后:需联系商家说明开票需求,告知开票信息，由商家直接开具商品发票,您可以进入商家页面，点击头像,下滑至店铺信息栏，通过门店电话联系商家
4、售后申请退款后，商家拒绝了怎么办?
售后申请退款后，如果商家拒绝,此时回到订单页面点击”申诉”，京东到家客服将在24小时内介入处理。
5、取消订单优惠券会返还么?
使用优惠券的订单取消后，优惠券正常情况下会立即退回，有效期内可以继续使用
v8.33.0版本
1、首页促销活动入口展示优化，页面更简洁、选择更高效、活动更丰富，快来选购心动已久的品牌商品吧
2、首页商家列表优化升级，支持一屏展示更多商家，商家优惠信息、商品信息一览无余，解决您的“选择困难症”，看一眼就知道在哪买；
3、到家首页更多体验优化，逐步放量中
v8.32.0版本
1、商品详情页新增展示“支持七天无理由退货”服务标识，服务保障更放心；
2、门店页增加更多优惠活动，享受更多优惠选择；
3、功能优化，为您提供更加流畅的购物体验。
