先打开王者荣耀设置界面点击联系客服,并提交问题。下拉到最底下,有皮肤退款入口、退点卷入口,两项可以自行选择。之后根据提示在角色选择上可以选择Q或者V,在选择对应服务区即可,剩下的即如实填写就行。
1、退款入口说明:
(1)游戏内客服入口:可以在游戏中进入到设置页面中,点击下方的联系客服按键即可立即跳转到相应的公众号中,随后按照系统的提示进行操作即可。
(2)微信公众号客服入口:搜索微信关注公众号【腾讯客服】,进入公众号后点击下方提交问题并选择王者荣耀产品,随后按照系统的提示即可。
2、退款方式:
(1)退还费用:退还费用一般以等价的比例返还实际所花费的人民币,成功受理后便会对所需要退款的皮肤进行回收,有折扣和优惠券所花费的价格不追溯
(2)退还点券:点击退回一样遵循上诉,只对玩家们的实际花费点劵进行返还,所享受的折扣无效。
3、退款时间:
退款必须要符合要求,并且在限时的时间内进行退款,退款需要填写个人的身份资料,申请成功之后会在7个工作日内进行核实,核实完毕后会在最多20个工作日内返还大家的所有费用。