社交/35MB
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银行/支付宝/财付通已扣款，美团订单仍显示未付款
出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。
如半小时后仍显示“未付款”，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团客服10107888，我们会协助您解决。
收不到/找不到/误删美团券短信怎么办?
请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您团购的订单，点击“查看密码”，拍照或手抄密码，到店出示即可消费。
下载美团手机版，无网情况您也可以随时查看美团券。
美团券是否已使用?
请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您团购的订单，点击“订单详情”，进入“订单详情”页，即可查看美团券密码是否使用。
温馨提示：
部分订单为商家提供的优惠码，使用状态请您致电商家查询(商家联系信息可在商品详情页查看)。
如何预约/网上兑换?
不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页“购买须知”，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。
温馨提示：
部分团购预约，商家需要您提供美团券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服10107888。
部分团购预约，需要您至商家网站预约，请您登录商家网站，找到团购预约入口，按照页面提示进行网上预约，详细操作可查看“购买须知”。
未消费如何退款?
请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您想要退款的订单，点击“申请退款”，根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户，即可操作退款
如无“退款”字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种原因：
订单中美团券已被商家验证;
订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，您可点击“申请售后服务”，申请退换货。
退款退到什么账户、多久到账?
退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：
选择退回美团余额，即退回您的美团余额，1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。
选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。
未收到退款怎么办?
不同退款方式，退款到账时间不同，请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额，1个工作日(少量商品需要3个工作日)到账，您可在”我的美团-美团余额“查询。
原路退(即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通)，1-7个工作日(少量商品需额外增加3个工作日)到账。
银行卡查询退款，请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入“最近交易记录-退款记录”查询。
财付通查询退款，请您登录财付通，进入“交易查询-收支明细”查询。
温馨提示：
退至美团余额或原路退，目前暂无到账通知短信，请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式(或先充值至美团余额)，退款也会相应分为多笔，退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。
如何更换绑定手机号?
请您登录美团账户，进入我的美团-账户设置，点击【更换】，根据页面提示操作即可。
部分情况可能需验证您已绑定手机号，如您已绑定手机号无法接收验证码短信，请您致电美团客服10107888，我们会协助您解决。
找不到订单怎么办?
请您排查是否是以下情况导致：
您可能不是在美团购买的订单，是在其他网站购买，请您尝试登录其他网站查看。
您可能是使用其他美团账号或合作网站账号购买，请您尝试登录其他美团账号或合作网站账号查看。登录合作网站账号的方法，请参考下图。
您可能购买订单较多，不易查找，建议您在我的美团-我的订单页，使用“订单分类”标签查看。
如通过以上排查仍未找到您的订单，请您致电美团客服10107888，我们会协助您解决。
邮寄商品如何退换货?
请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您购买的邮寄商品，点击“申请售后服务”，选择售后服务类型“退货”或“换货”，根据页面提示填写信息，即申请退换货成功，商家将在24小时内在页面给您回复。
拨打美团客服电话，如何有效选择语音导航中的问题分类/按键?
拨打10107888之后，按照语音提示选择分类即可。语音中的问题分类如下：
支付问题
支持哪些支付方式?
美团网支持如下4种支付方式：各大银行的储蓄卡和信用卡、支付宝、财付通、微信、美团余额
温馨提示：
美团仅支持网上支付，不支持到店付款/货到付款/电话下单。
银行/支付宝/财付通已扣款，美团订单仍显示未付款
出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。
如半小时后仍显示“未付”，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团客服10107888，我们会协助您解决。
银行/支付宝/财付通扣款两次，仅购买成功一次怎么办?
出现此问题，主要因网络延迟导致，请您不要担心，登录美团账户，进入“我的美团-美团余额”查看多扣款项是否在美团余额中。
如在美团余额，您可点击“提现”，按照页面提示操作，1-7个工作日内将退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如不在美团余额，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团客服10107888，我们会协助您解决。
网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办?
可能是您的网速或浏览器问题导致，建议您刷新页面，推荐IE浏览器尝试。
如何使用抵用券?
电脑上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击“抢购”，进入“提交订单”页，勾选“使用抵券抵扣”，输入您账户下可用且本次想用的抵用券密码，支付时可抵扣相应金额。
美团手机版上使用抵用券的方法：
选择您想团购的商品，点击“抢购”、“提交订单”，进入“支付订单”页，点击“使用抵用券”，即可选择您账户下可使用的抵用券，支付时可抵扣相应金额
无法使用某抵用券怎么办?
可能是您未符合该抵用券的使用规则，不同抵用券有不同的使用规则，请您在“我的美团-抵用券”里，阅读抵用券备注，了解使用规则，比如是否过期、是在电脑上还是在美团手机版上使用、团购需满多少元可使用等。
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1、打开美团团购软件，进入首页，选择点击一个团购，然后在进入团购详情界面后，按“立即抢购”按键。
2、进入提交订单界面，点击“提交订单”按键，最后在支付订单界面后，按“确定支付”按键即可。
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