EC客户端

EC客户端是由腾讯战略投资的CRM系统平台软件，在EC客户端app中，集电话，客服，短信等功能为一体，全方位维系客户，提升成交率，使得整体销售效率持续翻倍，快下载EC客户端试试吧！

荣获奖项：

2020优秀产品奖

中国国际高新技术成果交易会

2020年度影响力企业奖

3W

中国互联网20年最佳SCRM产品

中科院、中国社科院信息化研究中心

2019最佳CRM 产品奖

IDG

2019年最佳企业服务平台奖

艾瑞咨询

2019年年度最佳CRM

赛迪网/互联网经济

EC客户端功能：

1、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

2、可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

3、腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。

4、信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。

5、可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。

6、强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。

7、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统。

EC客户端特点：

网站客服

在网站上，EC提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。

呼叫中心

在企业总机上，EC基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，让员工专业接待每一个来电，提高电话咨询的转化率。

客户管理系统

无论网站访客，还是来电咨询，EC都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。

电话、短信、传真

EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

营销分析系统

EC通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力。