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1、采取“一点受理、一点处理、协调联动、跟踪监督”的工作机制。
2、简化了程序,提高了效率,从根本上解决了各个部门之间相互推诿的现象。
3、保证了群众诉求都有所解决、一切都有所答复,公众利益得到最大程度的保障。
1、快速拨号:提供热线电话,在线时即可拨打热线服务;
2、问卷调查:提供城市问卷调查,选择需要调查的问题进行网上问卷调查;
3、通知公告:实时推送最新通知公告,及时了解最新通知公告动态;
4、我的申诉:输入申诉内容、姓名、电话,并选择地点在线提交申诉;
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1、紧跟移动互联网潮流,按照互联网+电子政务的要求,开发建设了12345政务服务移动客户端“唐山12345”。该手机应用程序将于近期正式上线。
2、为做好服务群众工作,进一步搭建群众与政府之间的桥梁,唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象,打造为民服务品牌”的理念。”;
3、市民用手机下载、安装、注册、登录后,即可实现生活、交通、旅游、政务信息的实时查询,还可以及时了解政府最新政策法规。
4、热线工作人员会及时排查问题,对申诉进行准确分类,录入工单并转至相关职能单位处理,被诉人可登录客户端查看申诉进展情况。
1、公民如需反映问题,请注明真实姓名和电话联系方式。
2、接受群众诉求,听取群众意见建议,及时为群众解决问题。
3、及时发布“12345”便民信息,权威发布市政府相关信息和政策。
1、公共服务热线更便捷
集便民服务信息、政府公告、公众投诉建议等功能于一体的政务服务移动客户端“唐山12345”上线。届时,市民可以通过手机实现生活、交通、旅游、政务信息的实时查询,还可以随时了解最新的政府政策法规。
2、做好公共服务工作
为进一步搭建群众与政府之间的桥梁,唐山市民公共服务热线秉承“树立政府窗口形象,打造为民服务品牌”的理念,紧跟移动互联网潮流,按照互联网+电子政务的要求,开发建设了12345政务服务移动客户端“唐山12345”。
3、获取政务信息便民服务
通过客户端提示提交投诉和建议。热线工作人员会及时排查问题,对申诉进行准确分类,录入工单并转至相关职能单位处理,被诉人可在客户端查看申诉进展情况。