轻喜到家

轻喜到家是一款由深圳轻喜到家科技有限公司官方推出的家政服务平台app。它提供一站式的家政服务，包括保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、催乳师、钟点工等。用户可以通过该app轻松预约和安排家政服务，节省时间和精力。轻喜到家致力于为用户提供优质的家政服务，所有家政人员都经过严格的筛选和培训，确保服务质量。此外，该app还提供了多种支付方式，方便用户选择。除了基本的家政服务外，轻喜到家还提供了一些增值服务，如家庭健康管理、家庭教育咨询等。这些服务旨在帮助用户更好地管理家庭，提高生活质量。

轻喜到家怎么用

1、进入软件【首页】之后，我们就能看到一些常用的功能，例如家庭保洁、家居养护、育婴早教等。

2、切换到【分类】页面之后，我们还能看到所有的服务商品分类，如高端保洁、星保姆、科学月子等。

3、而在【福利】页面，我们还能看到各种福利活动，如限时秒超值服务、新人福利等。

4、你在分类页面选购的所有商品都可以在【购物车】页面中看到，并可以在此一键结算。

5、如果想要正常使用软件的全部功能，就需要到【我的】页面进行注册登录。

轻喜到家特别提示

预定

支付成功后，可在个人中心-订单中心中自主预约或通过管家微信预约上门服务时间；支付成功后3个工作日内，专属管家将会联系您，为您进行一对一售后服务。

更改或取消

1、预约成功后，对24小时外（含24小时）改约或取消，不收取改退费； 24小时内，改约或取消，均需支付改退费80元/人/次，支付成功后将保留服务次数。

2、服务开始前2小时至服务开始后1小时，因个人原因如停电停水等特殊情况，导致无法服务，则需支付临时改退费80元/人/次，支付成功后将保留服务次数。

3、无特殊原因，服务开始1小时后，不可强制取消或改约，如强制取消改约，则扣除1次服务费用。

产生临时退改费

1、购买成功后，服务地址原则上不允许修改，服务次数不可转让。

2、确定上门服务时间后，因个人原因导致服务人员无法入户服务，则需支付80元/人/次，改退费需在24小时内支付完成，本次服务次数保留，未在规定时间内支付，将视为服务完成，扣减1次服务。

充值金额使用说明

1、家电家居服务充值仅限家电家居服务全线产品购买（家居深度养护包年F3/F5/F8除外），不可用于保洁保姆或其他产品购买；

2、充值仅限固定档位充值，不可自定义金额充值；

3、单笔充值仅限同一家庭地址使用，不支持多户合单充值；

4、充值余额不能转移、转赠。

轻喜到家发展历程

2015年11月，轻喜到家正式成立；

2016年4月，公众号上线；

2016年5月，完成天使轮融资估值2000万；

2017年3月，全面启动深圳市场；

2017年7月，全面启动东莞市场；

2017年9月，完成Pre-A轮数千万融资；

2019年11月，完成数千万A轮融资；

2020年8月，完成数千万元A+轮融资；

2021年9月，完成全国31个布局；

2022年2月，完成全国35城布局。

轻喜到家服务品质

一、四证验证再服务：

服务人员必须出示工作证+健康证+技能证+身份证四证，用户验收才可以开始服务。

二、轻喜到家提倡四大保洁服务保障：

1、专人保障

轻喜到家郑重向您保证，提供服务的保洁师都是经过培训认证的专业人员。

2、补时保障

服务人员未按约定服务时间上门服务导致时长未满4小时，订单必须补足时差；服务时长未满4小时且经客户同意，服务人员擅自离岗早退，订单重新补做。

3、品质保障

未按标准携带10色保洁布及全套清洁工具组，且未按照公司标准进行服务，订单重新补做。

4、安全保障

人员有保障损坏可索赔，保障更全面，赔付更及时。

三、分区分项分环节标准化流程：

保洁服务细化制定了“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，每一区的打扫顺序、清洁标准都有明确规定，严格执行标准化管理制度；引入日式保洁服务培训标准，员工理论+实操+一对一跟星级保洁师上门实操+结业考核，培训时长为200+小时；所有员工必须取得四证资格才有服务上岗资格，对服务细节的追求，是轻喜到家用户的回馈。家电清洗服务细化为7步32项108个环节，拆卸顺序，清洁标准全部进行明确规定，严格执行标准化管理制度和验收。

更新日志

v1.8.4版本

会员权益优化，多渠道订单整合

v1.8.3版本

优化UI界面，保姆月嫂育婴订单上线

v1.7.9版本

全新业务钟点保姆上线~

v1.7.8版本

双12整体视觉焕新