工具/46.79MB
纷享销客CRM是一款专业的客户关系管理（CRM）软件，致力于帮助企业提高销售业绩，提升客户满意度。该应用通过整合企业的业务流程，实现客户信息的集中管理，提高销售团队的工作效率。纷享销客CRM具有丰富的功能模块，包括客户信息管理、销售机会跟踪、合同管理、报价单管理、库存管理等，满足企业在不同业务场景下的需求。
纷享销客-连接型CRM开创者
纷享销客是一款自主研发的移动销售管理SaaS应用，产品以“连接型CRM”为独特价值定位，助力企业构建组织内部的高效协作网络，重塑移动互联时代全新的客户关系、伙伴关系，实现效率提升和业绩增长。
纷享销客以移动CRM为核心，实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理；
CRM+办公协同：以驱动业务为目标，连接企业内部组织和人，实现以客户为中心的全员高效营销协作；
CRM+企业互联解决方案：连接上下游合作伙伴，实现企业间的业务协同和业务管理；
CRM+微信：直连客户，实现企业与终端客户之间的零距离连接，提供高效敏捷的售后和会员服务；
以PaaS平台/开放平台为能力支撑:满足企业业务、流程、权限等的个性化定制以及与IT系统的对接需求。
纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起
操作步骤：点击工作界面—审批—新建审批选择请假表单中的具体请假事项，如果企业有固定审批流程，则会按照设置好的流程进行流转；
如无固定审批流程，需要发起人自行选择需要批复的人员（建议是直属上级往上根据公司制度进行逐级批复）。
根据目前的官网资料显示：CRM管理系统共分为五个产品版本，分别是协同版、专业版、访销版、旗舰版、无限版，各产品版本价格如下：
1、协同版：¥300/人/年
2、专业版：¥1180/人/年
3、访销版：¥580/人/年
4、旗舰版：¥2180/人/年
5、无限版：¥4580/人/年
1、系统支持创建同名客户吗？
纷享销客CRM产品的查重功能，可以控制后台是否可以创建同名客户，如您不希望创建同名客户，则在CRM管理员后台—业务规则设置—查重设置—新建查重中设置客户名称不允许重复
2、客户信息如何删除？
纷享销客出于对企业客户资源安全的考虑，暂时未提供个人客户删除功能，只有CRM管理员可以操作删除； 删除方法 ：CRM管理员进入我的工作台—客户 或CRM管理设置—数据维护—全部客户，批量选择客户，先进行作废，然后在“已作废的客户”中批量删除。或者直接在回收站删除。
3、商机内的销售流程可以自定义吗？
销售流程把销售动作进行标准化设置，实现规模化效应，销售流程下的关键信息可用于行为分析。 由CRM管理员在 CRM管理－销售流程管理 中进行创建。
4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间
在商机—阶段—售后—选择对应流程—卡片，直接显示“最后跟进时间和阶段停留时间”。
5、安卓手机外勤无法签到，提示“定位失败”，该如何解决
由于安卓手机定位权限没有开启，会导致部分手机出现“定位失败”的权限，可检查手机中安全软件（360安全卫士、QQ管家）或在手机自带的设置中定位功能是否被禁止，开启允许定位即可。
如有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题对话或拨打售后服务热线400 1122 778。
6、员工经常会忘记打卡怎么办？
纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡
7、请假能否和考勤结合呢？
请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来
8、任务超时后，还可以继续执行吗？
任务超时后，会给执行人发超时提醒，超时不影响任务，还是可以继续执行的。
v8.7.5版本
【营销管理】
数字展厅微站全面升级，提供更多风格形式的微站模版，提升企业品牌曝光和用户互动体验。
官网表单嵌入支持设置嵌入场景，准确记录用户访问转化页，线索来源分析更精准。
【销售管理】
1、支持组织架构地图（灰度功能），实现客户企业组织架构的可视化管理，帮助我们理解企业组织之间的关系，把客户管理向客户关系网络延伸，充分发挥关系协同效应。
2、支持权力地图（灰度功能），深化、提炼人员之间的决策关系及特征，实现客户需求分析与采购决策模式的穿透管理，为客户关系的持续深化及拓展计划提供有效的支撑。
3、CPQ能力中针对BOM结构定义和使用进行了整体升级，销售合同，报价单，销售订单适配了BOM改造升级后能力，提升了CRM与ERP对接的一致性和体验。
【BI】
图表支持批量订阅，使报表订阅更加便捷。
统计表和统计图交叉表支持更多维度字段，可以提供更全面和准确的信息，帮助客户深入分析数据。
统计图中层级字段支持设置展示层级，可以快速了解每个层级的数据情况。
【SCRM】
1、自动同步企微好友到CRM的能力中增加对好友标签的识别能力，可以更加灵活的实现满足准入标准
v8.6.6版本
服务管理
支持根据工单条件设置不同的打卡规则，满足不同场景下工程师打卡诉求
支持企业配置专有的客服邮箱，发送服务评价邀请
营销管理
百度基木鱼无效线索自动返款，降低获客成本，提高广告投放ROI
营销助手支持接入知识库，快速指导员工进行专业化营销
v8.5.0 版本
【销售管理】
项目资源视图支持显示总工时
甘特图可编辑项目阶段和任务部分字段、展开的阶段和任务可一键收起
自定义对象的“单行文本”字段支持添加工商查询插件
【PaaS】
自定义对象新建支持从Excel导入
新增分管小组，实现管理后台权限的分级控制
【快消行业】
AI识别货架层级，准确判断商品在终端陈列位置是否达标
支持按外勤类型设置签到误差范围，拜访管理更精细
【BI】
订阅推送支持实时数据链接
首页图表组件支持设置图表级筛选
主题指标名称接入翻译工作台，助力国际化企业无障碍沟通协助
【服务管理】
支持根据工单相关条件设置工单回访规则
甘特图指派支持记忆功能，提高派单员的效率
客服工作台支持消息撤回/回复、发送本地文件
v8.4.5版本
项目资源视图支持显示总工时
甘特图可编辑项目阶段和任务部分字段、展开的阶段和任务可一键收起
自定义对象的“单行文本”字段支持添加工商查询插件
v8.2.5版本
【PaaS】
○将各角色关注的多个数据驾驶舱聚合到一个菜单，更聚焦业务
○移动端对象列表页可分类展示不同业务的摘要
【企业互联】
○订货通开箱即用，5步搭建专属订货商城
【快消应用】
○终端门店库存可按批次采集，即时掌握终端商品新鲜程度
○车销、引单配送支持微信/支付宝扫码收款
○促销导购模块优化
【营销管理】
○多广告平台线索接入，精准评估投放ROI
○市场活动支持付费报名、商品购买等场景
【销售管理】
○RFM模型量化客户价值，实现精准运营
○从海量招标数据中挖掘潜在客户，高效把握目标商机
【服务管理】
○服务报告支持短信、微信通知客户签名确认
○服务组内支持按规则二次自动派单
v8.0.5版本
1.移动端销售订单列表页支持扫码，可按字段进行搜索并回填，提升客户查询订单的效率
2.项目管理甘特图中条形图支持拖拽、拖动，快速调整项目所在阶段与任务日期
3.线索/客户支持跨线索池/公海合并，数据清洗更高效
4.产品列表页支持批量编辑上下架，提升产品维护效率
v7.9.5版本
【服务管理】
- 工单循环分配可按客户级别等自动指派最优工程师
- 备件管理支持多种备件库存模式
- 线上客服新增统一工作台，支持微信、网页等客服快速切换会话
【销售管理】
- 线索池循环分配规则升级，保障线索分配公平
- 工商标签、股东信息等支持apl函数读取回填crm，丰富客户画像
【bi】
- 支持气泡图
【paas】
- 业务流支持签到、签退
- 人员对象支持员工编码等信息校验
- 主从对象导入、导出支持多个从对象
【访销】
- 客户拜访签到、签退可独立控制距离
- 支持一键锁定最优拜访路线
- 路线内门店支持批量复制转移
【订货通】
- 国际化，支持海外渠道经销商在线订货
v7.8.5版本
营销
巨量和百度广告支持多账号接入
伙伴营销支持向下游伙伴企业发送推广任务
销售
通过OpenAPI或函数创建的线索，可指定创建人和时间
商品、产品对象增加富文本字段，可查看图文描述
启用CPQ后创建价目表，可在选母件时展开子件
PaaS
可配置布局规则类行为字段为只读
审批节点编辑内容时，可选工商字段快速回填信息
支持流程后动作发送邮件时选人员字段
BI
驾驶舱全屏新增演示模式，可电视投屏观看数据
支持按财年统计分析企业数据
服务
渠道门户支持服务商甘特图指派、抢单
快消
终端店AI商品识别，可自定义存储对象，丰富的AI场景配置更灵活
签到定位信息更新到客户地址的规则优化，定位及地址精准管理
v7.8.0版本
互联
意向伙伴信息微信一键上报，伙伴招募更简单
PaaS
沙盒更改集支持一次部署多个环境
移动端列表页支持表格布局，提升页面空间利用率
新增访问限制设置，限定在所设IP范围下才可登录系统
服务
微信服务号和小程序的服务通知可自定义内容
工单任务支持工程师接单/转单/拒单，提升工单流转效率
销售
在CRM中查看同一广告渠道不同广告账户的投放效果
支持按直销或伙伴成员的绩效动态限定线索/客户保有量
支持固定组合促销，多阶梯自由组合促销等多种促销方式
快消
资产巡检标准化，投放执行情况透明可追踪
发布全面的经销商管理解决方案，促进经销商赋能
新增查访场景，用于稽查人员监督市场费用/销售/拜访的真实性，提升市场健康度
v7.7.1版本
修复已知bug
v7.6.5 版本
业务定制平台（PaaS）
新增GDPR管理，保障企业欧洲业务开展合规
邮件模版支持发送附件
快消版
拜访
支持新增门店批量审批，每日新增门店汇总展示，概要信息直观平铺，审核更高效
新增“编辑数据“类型动作，可在拜访步骤中快速更新拜访对象信息
TPM
营销活动举证检核增加“抽检模式”，通过抽查快速了解排查活动终端执行问题，不断规范提升市场执行力
营销获客
接入百度基木鱼，支持将线索存入纷享CRM
接入小鹅通，获取报名线索及直播观看数据
销售管理
线索池、公海一键复制，提升池子配置效率
按组织架构中的部门信息，快速生成线索池、公海
新建客户联合查重线索时，可配置“是否允许继续新建”
服务管理
服务忙闲日历，随时查阅工程师忙闲情况
服务外勤日历，外勤任务执行情况一目了然
支持下游服务商web端甘特图工单指派
v7.5.0版本
【业务定制平台】
审批流支持多任务协作节点同时处理
一键批量打印，轻松解决多数据打印费时费力问题
【快消平台】
支持一键批量新建客户
设置门店最短拜访时长，保障业务员高质量完成拜访
【营销管理】
线上直播全流程自动发送通知
【企业互联】
订货通支持按渠道单独设置可售范围，防止泄露产品信息
【服务管理】
支持服务组内人工派单及下游服务商抢单，提高工单响应速度
【数据分析平台（BI）】
报表一（一个客户）对多（多个订单）分析时重复数据可以合并
【销售管理】
多组织架构，便于集团企业的业务管控
市场ROI分析报表，洞察各营销活动转化效果
设置电销/SDR线索列表，协助其快速了解跟进状态及进行相关处理
v7.4.7版本
解决安卓5.0、6.0崩溃问题
v7.4.6 版本
提升稳定性
v7.3.0版本：
营销管理：
管理活动成员，记录活动参与情况，评估营销效果与ROI
运营看板驱动营销任务，实现营与销协同
公众号支持自定义行业消息模板
销售管理：
企业库整合客户主数据，自动构建以企业为中心的360°营销画像
定义产品差异化属性，并快速选配和差异化定价
服务管理：
工单详情页使用体验提升
知识库沉淀企业知识资产，提升效率
业务互联：
促销支持按SPU设置，可按品相促销
价目表可多组织销售模式
B类库存新增仓位，支持无仓库订货
业务定制平台：
直接上传Excel表为打印模板
布局规则支持国家、省、市、区
图片水印自定义
审批撤回后重审
主对象设置业务流后，可编辑从对象数据
修改业务流审批节点按钮名
v7.2.1 版本
-快消行业：
快消订货动作适配价目表
数据上报选产品新增“九宫格”样式
外勤可添加拜访主对象下的引用字段
支持拜访签到距离限制
-商业智能平台（BI）：
统计图和报表可按客户层级统计和下钻
移动端统计图可导出图片和Excel
-业务定制平台（PaaS）：
审批可催办更高效
新建、编辑页可自定义按钮
单行文本&查找关联字段可扫描回填数据
-营销管理：
邮件营销，批量群发，精准触达目标客户
企业官网配置留资表单，跟踪分析线索来源
-服务管理：
服务通预设大屏，图表直观展现企业服务运营情况
-销售管理：
工商信息、年报、风险，客户360°视图一目了然
移动端订单适配促销，满减、满赠、满折，阶梯分段，玩转复杂促销
v6.9.6 版本
在企信群中快速发起Zoom视频会议，自动通知群成员加入
