南方航空

南方航空是中国领先的航空公司之一，为了更好地服务旅客，推出了一款出行软件——南航APP。通过这款软件，用户可以方便地查询航班信息、订购机票、预订酒店等服务。在南航APP上，用户可以查看实时的航班状态和航班准点率，并且可以根据自己的需求选择不同的机票类型和座位等级。此外，南航APP还提供了多种支付方式，包括支付宝、微信等，方便用户在线支付。

南方航空选座方式

1、操作入口

打开并登录南航APP，进入服务大厅页面中点击【选座/办登机牌】

在打开的新页面中，输入相关信息进行查询，之后根据系统提示进行操作办理即可

2、注意事项

(1）办理选座后，您仍须登录南航网上值机系统或到机场值机柜台办理乘机手续;如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况，您的座位号可能会有所变动;

(2）以下机场始发的航班暂不支持办理提前选座:中国澳门、德黑兰、新泻、奥什、清州、海参崴、胡占德、杜尚别、阿什哈巴德、塔什干、兰卡威、巴黎、阿姆斯特丹。

3、预选座位的时间与适用范围

(1）办理座位预选的时间:

可在完成购票后至航班预计起飞时间前一天的下午两点之间通过南航官方渠道办理座位预选。

(2）机票预选座位的适用范围:

-购买南航784开头电子客票的成人与儿童旅客(携带婴儿的旅客暂不支持);

-适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班

4、国际机票付费选座的适用范围:

(1）您需先购买南航实际承运航班的经济舱国际客票，并订妥座位;

(2）适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班。

温馨提示:国际机票付费选座支持儿童旅客办理，不支持婴儿旅客。

南方航空实名认证不了

有以下原因可以参考

1、您所提供的认证资料有误，请核查资料并确保填写无误;

2、您所使用的手机已经关联了其他南航会员，无法进行认证;

3、您所使用的手机号码与所提供的认证资料不符合，请确保该号码为您本人的手机号码;

以下解决方案可供参考

1、认真检查和核对认证信息

2、如果核对之后仍然不行，可前往就近的南航会员服务中心进行认证

3、可联系【在线人工客服】进行咨询，其操作方式是进入南航app中的【服务大厅】页面中点击右上角的客服图标即可，或直接拨打南航客服电话：95539

南方航空怎么添加乘机人

用户可以在机票预订过程中，在填写订单的页面中，点击乘机人中的【添加】按钮进行添加乘机人

在打开的新增乘机人页面中，填写乘机人姓名、身份证号、手机号，并选择常旅客卡后勾选同意隐私通知，点击【完成新增】

之后应用自动返回到填写订单页面上来，此时可以发现乘机人信息已添加进来，如需再次添加可继续点击【添加】进行添加即可

南方航空怎么更改电话号码

在上文实名认证方式简介中可以看到，南方航空app提供了三种认证方式，如果用户选择的是其中任意一种方式完成了认证，那么如果想要修改手机号，可以通过另外一种方式进行重新认证，在重新认证期间确保所使用的手机号是新手机号即可。例如上文实名认证时小编使用的人脸认证方式，那么现在想要修改手机号可以使用银联认证方式进行重新认证。其操作方式如下：

1、进入南方航空app中的【我的】页面中，点击右上角第一个设置图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的设置页面中点击【账户中心】

3、接着点击【实名认证】

4、在打开的在线实名认证时点击【银联卡认证】

5、然后在打开的银联在线实名认证页面中输入所使用证件上的姓名和证件号码，并填写银行卡号，也可点击右侧的扫描按钮进行快速输入。在输入手机号时请确保手机号和银行预留号码是一致，然后点击【获取验证码】并输入验证码，最后点击右下角的【认证】即可

南方航空怎么取消值机

取消值机可以进入南方航空app中的【服务大厅】页面上点击【选座/办登机牌照】，或者点击右上角的客服图标（下图红色箭头所指）

在打开的客服页面中输入“取消值机”并发送，接着在客服回复的文本中点击蓝色链接文本【这里】

接着按照官方指定的流程先进行航班查询，然后接着进行取消值机即可

南方航空改签退票相关

1、价机票能否往低价机票改签

机票改签只能更改与原票同价或高于原票价的舱位，不能更改比原价低的舱位，所以无差价退还。

2、机票能否免费变更

如您的航班发生延误或取消，您可以免手续费办理一次改期或退票。

3、机票改签后退票

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，如要求退票，不收退票费,但已付变更费用不退。如航班正常自愿退票,已付变更费用不退,已付差价按客票使用规定收取退票手续费。

4、改密收费发票的获汉连

1）以下款项在乘机或退票后26天内可开具电子发票:

a.机票款 b.附加服务费 c.变更退票费

2）可通过自助渠道开具发票的【保险种类】，联系【保险公司】索取。

3）南航保险经纪公司购买的【保险】如需开具发票请联系4006380380。

南方航空常见问题

1、怎样获取登机牌和托运行李？

登机牌可在机场办理，也可通过自助设备、南航网站等方式办理；如需托运行李必须在机场柜台截止办理时间前抵达人工办理柜台，各地规定不同，请咨询始发当地机场。持纸质客票的旅客请到机场柜台办理。

2、对于已持有的纸质机票，是否可以网上办理选座？

目前座位预定业务仅限南航电子客票的旅客办理。

3、在线订票如何领取机票？

确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班

4、行程单可以通过哪些方式领取？

您可以通过以下两种方式领取行程单（仅适用于南航门户网站购票）：

-到机场南航电子商务柜台领取；

-通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄（暂仅支持国内客票），平邮免费，快递需自理。

5、如何通过行程单验证我的客票呢？

进入客票验证页面后，您可以选择"通过行程单号"，然后将您行程单上右上角的印刷序号（不含末尾数，共10位）和您的电子票号（以784开头）依次输入后，点击查询即可。

南方航空更新日志

v4.5.8版本

【优化】

本次更新包含稳定性和性能提升，并修复一些已知问题。