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南昌掌上城管是一款专注于城市管理的手机应用程序，它为南昌市民提供了一个便捷、高效的城市管理平台。这款软件集成了多种功能，包括公共设施报修、环境卫生投诉、市政工程咨询等，旨在帮助市民更好地参与城市管理，提高城市建设水平。南昌掌上城管的特点在于其实用性和实时性。用户可以通过该软件实时查询附近的公共设施信息，如公厕、垃圾分类点等，方便市民在日常生活中使用。同时，市民还可以通过软件向城市管理部门反映问题，如道路损坏、绿化缺失等，提高了问题的解决效率。
1、在本站免费下载该软件，选择“同意并接受”。
2、注册成为“洪城啄木鸟”城市管理志愿者。
3、在本站免费下载该软件，登录之后选择“问题采集”功能。
4、再进入“问题采集”模块，按照要求上传照片，并进行描述采集城市管理问题。
注：“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过APP采集城市管理问题就能获得相应的积分，而1个积分在系统内可兑现一次抽奖机会，同时在阶段性城市管理重点工作方向与突发性事故、社会安全事件等情况，实行积分翻倍的制度；即根据各阶段南昌市城市管理重点工作方向反映的问题，每个问题获得2个积分，并且针对突发性事故、社会安全事件等应急情况（例如：大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题），每个问题获得5个积分。
东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里管理局、经开区、高新区、红谷滩区、新建区等九大城区建成区范围以及南昌县、进贤县、安义县三县的建成区范围。
一、市政设施类
（1）井盖设施：井盖缺失或移位、弹跳影响安全；井盖面破损、沉降、凸起，井盖周边路面开裂或破损。
（2）消防设施：消防栓严重漏水、喷水；消防栓缺失、破损、倾斜。
（3）照明设施：路灯、地灯、景观灯等缺失、破损、缺亮、倾斜。
（4）电力设施：电杆、高压线铁塔、变压器箱等破损、缺失、锈迹、吊挂、脏污。
（5）交通设施：信号灯、控制箱、标志牌、护栏、路名牌等交通设施缺失、破损、脏污。
（6）市容设施：公厕、化粪池、垃圾桶、果壳箱等缺失、破损、脏污。
二、市容环境类
（1）暴露垃圾：成堆、成片生活及装修、建筑垃圾。
（2）道路破损：道路、人行道破损1平米以上，路沿石破损明显，道板松动4块以上。
（3）道路积水：雨停半小时后，路面积水10公分，面积5平方米以上，或道路坑洼造成积水。
（4）道路遗撒：垃圾车、渣土车、混凝土搅拌车撒漏导致的道路不洁，面积在10平方米以上。
三、行政执法类
（1）流动摊点：在公共场所流动经营，摊位及周边积存暴露垃圾，或摊撤地面不净。
（2）广告破损：户外广告招牌破损面积超过10%以上的。
（3）乱堆物料：占用公共场所堆放物品及建筑材料，占地10平米以上。
四、园林绿化类
（1）行道树：缺株、死株、非自然倾斜。
（2）绿地：枯死、泥土裸露、杂草丛生、垃圾成堆。
（3）绿化护栏：破损、缺失、锈蚀。
五、城市水务类
（1）水域护栏：破损、缺失、脏污。
（2）水域不洁：河道、湖面、沟渠淤积堵塞，水面垃圾漂浮物5平米以上。
（3）乱排、乱倒污水：建设工地引管乱排施工现场污水问题。沿街商户向雨水篦子乱泼、乱倒污水的行为。
六、其他类
（1）路面坍塌：路面坍塌凹陷1平方米以上。
（2）自来水管破裂：自来水管破裂导致严重漏水喷水。
（3）燃气管道破裂：燃气管道破裂导致燃气泄漏。
（4）行道树倒压占路：行道树倾倒压占道路影响通行。
（5）车窗抛物：指驾驶员和乘车人员从车内向外乱扔杂物，造成环境污染。
“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过“掌上城管”手机APP采集城市管理问题就能获得相应的积分，累计一定积分可获得相应的电子勋章及物质奖励。
（一）积分管理
志愿者采集的问题经市数字城管平台立案后，每个问题获得1个积分。同一个问题由两个以上志愿者分别采集的，第一名采集的志愿者获得积分，以系统受理立案时间为准。
采集问题有下列情形的，给予积分翻倍：
1、根据各阶段全市城市管理重点工作方向反映的问题，每个问题获得2个积分；
2、针对突发性事故、社会安全事件等应急情况（例如：大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题），每个问题获得5个积分。
采集问题有下列情形的，不予积分：
1、反映的问题不在受理范围内的；
2、反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合立案标准，无法找到问题的；
3、反映的问题系统已先期受理的，或问题轻微经审核不予立案的；
4、伪造虚假城市管理问题现场的；
5、反映因不可抗自然灾害造成的等待处理的城市管理问题；
6、其他经认定不符合立案的情形。
（二）勋章管理
志愿者勋章分为青铜勋章、白银勋章、黄金勋章、铂金勋章、钻石勋章五类，其中：
1、积分小于100，无勋章；
2、积分达到100，获得青铜勋章；
3、积分达到500，获得白银勋章；
4、积分达到1000，晋升为黄金勋章；
5、积分达到3000，晋升为铂金勋章；
6、积分达到5000，晋升为钻石勋章。
（三）奖励活动
1、现金奖励:每个季度积分前100名的志愿者可以获得现金红包奖励，其中积分1-20名500元，21—40名400元，41—60名300元，61—80名200元，81—100名100元。（城市管理行业从业人员通过“掌上城管”APP反映的问题属于自身本职工作，不纳入奖励范围）
2、勋章奖励：对每年度获得黄金以上勋章分别给予物质奖励，分别为：黄金勋章给予600元读书卡、铂金勋章给予800元读书卡、钻石勋章给予1000元读书卡。积分年度清零，每年累计年度积分和获得勋章进入志愿者电子档案，永久保存。
3、座谈会:市城管执法局每个季度组织开展“洪城啄木鸟”座谈会，邀请部分优秀志愿者参加，面对面沟通交流，充分探讨我市加强和改进城市管理工作的意见建议，并适时根据城市管理需要，组织市民志愿者培训活动。
4、年度峰会：组织开展“洪城啄木鸟”城市管理志愿者年度峰会，邀请城市管理部门领导出席，针对加强志愿者队伍管理建设和探讨年度城市管理工作等内容，倾听民意民生，拓宽城市管理思路，提升城市精细化管理水平。
1、在自己的个人数据页面当中，可以查看到详细的每日任务数据。
2、然后在功能栏里面，也能查看综合分析、问题采集、处置动态等功能。
3、最后还能在综合分析，里面查看到南昌各个区域的具体情况！
受理区域
东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里管理局、经开区、高新区、红谷滩区、新建区等九大城区建成区范围以及南昌县、进贤县、安义县三县的建成区范围。
问题受理范围
一、市政设施类
(1)井盖设施:井盖缺失或移位、弹跳影响安全;井盖面破损、沉降、凸起,井盖周边路面开裂或破损。
(2)照明设施:路灯、地灯、景观灯等缺失、破损、缺亮、倾斜。
(3)电力设施:电杆、高压线铁塔、变压器箱等破损、缺失、锈迹、吊挂、脏污。
(4)消防设施:消防栓严重漏水、喷水;消防栓缺失、破损、倾斜。
(5)交通设施:信号灯、控制箱、标志牌、护栏、路名牌等交通设施缺失、破损、脏污。
(6)市容设施:公厕、化粪池、垃圾桶、果壳箱等缺失、破损、脏污。
二、市容环境类
(1)暴露垃圾:成堆、成片生活及装修、建筑垃圾。
(2)道路遗撒:垃圾车、渣土车、混凝土搅拌车撒漏导致的道路不洁,面积在10平方米以上。
(3)道路破损:道路、人行道破损1平米以上,路沿石破损明显,道板松动4块以上。
(4)道路积水:雨停半小时后,路面积水10公分,面积5平方米以上,或道路坑洼造成积水。
三、行政执法类
(1)流动摊点:在公共场所流动经营,摊位及周边积存暴露垃圾,或摊撤地面不净。
(2)乱堆物料:占用公共场所堆放物品及建筑材料,占地10平米以上。
(3)广告破损:户外广告招牌破损面积超过10%以上的。
四、城市水务类
(1)水域护栏:破损、缺失、脏污。
(2)水域不洁:河道、湖面、沟渠淤积堵塞，水面垃圾漂浮物5平米以上。
(3)乱排、乱倒污水:建设工地引管乱排施工现场污水问题。沿街商户向雨水篦子乱泼、乱倒污水的行为。
五、园林绿化类
(1)行道树:缺株、死株、非自然倾斜
(2)绿化护栏:破损、缺失、锈蚀
(3)绿地:枯死、泥土裸露、杂草丛生、垃圾成堆
v1.2.16版本
1.新增弹窗消息功能。
2.新增部分统计功能。
3.部分功能优化。
v1.2.15版本
1、实现案件上报机制，做到及时处理，及时反馈。
2、简化案件上报流程，手机端发送图片、语音、视频即可完成案件上报。数字城管后台人员根据自动附带时间、点位信息进行编辑、派遣和跟踪。
3、轨迹定位，拍照水印当前位置和时间。
4、便民服务：提供查找附近公园、公厕、停车场等便 民服务，更加贴近用户生活。
5、展示市民志愿者的动态情况，问题结果反馈以及积分奖励情况
v1.1.29版本
1、登录后新增服务协议与隐私协议入口，强调用户隐私的重要性
2、功能的完善。
