京麦v6.0.1

京麦是一款由京东集团推出的移动购物应用，旨在为用户提供便捷、高效的购物体验。该应用集成了京东旗下的各类商品和服务资源，包括服装、家电、食品、图书等各个领域，用户可以通过京麦App轻松购买到自己所需的商品。总之，京麦App是一款集购物、服务、社交于一体的移动应用，为用户提供了一站式的购物体验。无论是日常购物还是特殊节日，京麦App都能帮助用户轻松解决购物需求，成为用户生活中不可或缺的好帮手。

京麦到底是做什么的

京麦意为“京东卖家”之意，适用于京东所有商家使用的掌上管理平台。提供一站式的商家解決方案，整合了京东及第三方软件服务商(ISV)，汇聚了丰富的服务插件，包含商品管理、订单管理、营销中心和商智等功能。

京麦怎么加好友

打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

在打开的搜索页面中输入好友名或群名

搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

京麦怎么设置快捷回复短语

打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

在弹出的对话框中输入分组名称

分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

编辑完成后点击【保存】即可

京麦工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径:我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否展示在首页。

二、消费管理

咚咚消息是商家与客户进行高效沟通的平台，点击京麦app中的“咚咚"进入该功能界面

1、基础功能

2、点击右上角，可以设置消息全部已读、清空、订阅及异常检测。

京麦怎么看数据

1、首先打开京麦APP，进入主页面之后，就可以看到相关的店铺数据了；

2、点击数据下方的+号按钮，还可以添加更多数据选项。

京麦怎么设置离线

1、通过京麦底部菜单栏进入消息版块，点击顶部的账户名

2、出现下拉框，点击离线即可切换。

京麦如何设置自动回复

1、通过底部菜单栏进入京麦个人中心页面，选择其中的设置选项；

2、点击其中的咚咚客服设置；

3、 在客服设置中选择自动回复设置；

4、根据自己的需求选择版本，然后就可以进行设置了。

京麦保证金怎么退

1、 商家后台线上申请

主动申请退出的商家，店铺关闭后需要主动线上申请退保证金

申请入口：【商家后台】-【店铺管理】-【店铺基本信息管理】-【保证金信息】,点击申请退保证金。

2、 确认负责人信息

点击申请关店后，确认负责人信息，请确保负责人信息正确，在退店退保证金全流程中，如有任何问题我们将随时邮件通知您的店铺负责人，如负责人变更，请点击修改。

3、 确认收款账号

如果您在京东已开通企业钱包，则保证金将退回到您的钱包余额中；如果您没有开通企业钱包，保证金将退回您的银行对公账户中。

4、 提交申请

若您是早期入驻商家，存在“保证金纸质收据”（关于什么是纸质收据，请参考FAQ 4），请您及时寄回纸质收据，若收据丢失，请填写对应纸质收据金额的《保证金收据丢失声明》并盖公章寄回。若您的公司曾有名称变成历史，请将加盖红章的公司名称变更声明一同寄回，以缩短审核时间。

5、 等待审核

提交审核后，您可在保证金信息界面查看进度。您所售商品需要满足相应质保期，系统自动根据您的商品质保期展示您的预估退款审核时间，请您耐心等候。

京麦功能

促销管理：方便管理促销活动，即时掌握活动状态。

数据罗盘：提供店铺的健康日报、流量、销量趋势等数据随时可查询。

消息中心：商品信息、订单信息、官方公告等，实时推送到手机。支持手机和电脑同时登陆。

工单：即时处理工单，避免超时。

京麦：提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据、论坛等常用操作的快捷入口。

订单管理：随时随地查订单，发货更容易。

更新日志

v6.0.1版本

针对京东小店商家：

【店铺】

- 重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

- 店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

【消息】

-消息用户引导手册升级，支持一键检测设置

【商品】

-支持商家在商品编辑页面，修改调整已发布商品的类目

-商品标题前置锁定已选品牌，品牌不占用标题字数

-商品搜索相关交互体验优化

【售后】

- 支持商家代替消费者发起仅退款、退货退款、换货类售后

- 纠纷新增已和解纠纷状态，支持商家对客户和客服留言

v5.40.1版本

【京麦】京麦数据展示及账号登录进行优化升级，使用更加安全便捷

【咚咚】修复某些已知问题，使用更加高效稳定

v5.41.1版本

- 重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

- 店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

v5.24.0版本

【京麦】首页右上角图标及招商入驻工作台更新，性能优化使用更便捷

【咚咚】功能使用更完善，消息发送更高效

v5.23.0 版本

【体验】年货节氛围更新，隐私安全性提高

【消息】消息盒子及待办任务优化，新增商家端关联账号通讯录功能

v5.20.1版本

【安全】升级数据加密，增强隐私安全

【咚咚】优化部分性能问题，提升客服接待能力

v5.19.0版本

【搜索】搜索专属推荐位优化，提供便捷精准搜索结果；

【咚咚】批量商品推荐功能上线，优化性能体验。

v5.14.2 版本

【招商】支持招商场景下的手机验证码登录、绑定，也可以与京东招商发消息了；

【首页】首页公告更清晰，良研交互更友好，新增的红点提示让您随时关注到好用的插件；

【咚咚】手机端客服在线状态与电脑端同步，语音沟通更稳定，以及其他问题修复。

v5.13.1版本

【咚咚】优化性能，修复已知问题

【搜索】增加搜索板块推荐，关联服务市场权益

v5.9.0版本

【新商家】新增新手任务模块，完成5项开店任务领取多项限定权益；

【搜索】搜索功能升级，搜问答、搜规则、搜知识，一键全搜。

【工作台】京喜特色工作台支持商家个性化运营店铺；

v5.8.1版本

【问题反馈】优化问题反馈入口，更高效解决商家的问题；

【京准通】增加海投&购物触点数据，数据更直观；

【问答】增加追问追答功能，一对一解决商家问题。

【工作台】为文旅商家打造专属工作台，效率提升杠杠的；

【工作台】场景工具二级页内新增第三方插件快速入口，功能前置一键直达；

v5.7.0版本

【应用】京麦应用治理，优化应用简称、子账号展示全店已订应用；

【应用】优化应用标题栏功能， 减少误操作，使用工具更方便。

v4.5.1版本

【消息】优化消息提示体验

【咚咚】新增图片发送预测、快捷输入联想，回复更高效

【iPad适配】京麦适配了iPad竖屏版本，商家朋友可以在iPad上使用京麦了

【VC插件】供应商也可以在京麦使用订单和商品的官方插件啦【搜索二期】麦头条支持搜索服务号和专题

v3.4.0版本

1、增加消费者选择快递功能，如果是消费者选择京东快递订单，则必须使用京东快递。

2、sop支持自提业务上线，如果是自提订单则必须使用京东快递。

3、快递公司推荐业务上线，发货时为商家推荐更合适的快递公司。

4、麦圈新增干货、问答、资讯，公告板块；商家可在问答板块发布内容。

5、麦圈新增对文章进行回复/支持/点踩。

6、麦圈服务号增加底部功能菜单。