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抖音飞鸽客服工作台是一款最近非常火爆的软件，这款软件的作用是非常的显著的，你可以选择自己喜欢的方式来下载这款软件，这款软件还是非常的有意思的，可以让你更好的学习里面的内容，非常的有趣也非常的好玩，快来一起下载吧。
1.支持一键登录，最多可以同时管理10个店铺，客服处理效率更快。
2.抖音飞鸽客服工作台可以一个客户端接待多家店铺，提升客服效率。
3.消息提醒更及时，每一条消息都不错过，客服操作更加高效快捷。
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用户转接；
【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；
1、在本站下载安装飞鸽客服工作台电脑端，安装完成后出现登录界面，利用店铺注册账号的手机号/邮箱、或店铺绑定的客服子账号的手机号进行登录即可。
2、登录会出现选择登录身份的界面，飞鸽支持商家/达人客服使用，选择自己的身份即可。
3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺，飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。
4、登录成功后，进入飞鸽工作台界面，请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒，以免错过买家咨询，然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。
1、为什么飞鸽客户端无法登录，预警权限不足？
主要业务账号请使用头条账号、火山和抖音账号先登录。这是创建商店的登录方法。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如仍有疑问，请反馈给值班飞鸽。
对于商家的子账号，可以先用头条账号登录。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如果还有什么问题，请反馈给飞鸽服务员。
2、为什么脱机消息过了这么久才分配给我？
离线消息是指用户在非工作时间咨询客服，或者在排队过程中用户主动离开且不返回IM页面时，系统会结束会话，将会话放入离线消息中；离线消息有单独的处理列表。商家可以安排单独的人员在下班后处理，也可以在商家客服空闲时系统自动分配下线消息。客服可以在单独的列表中找到离线消息并进行处理，或者打开“离线消息访问”，系统会自动将需要处理的消息分配给客服。
3、关掉机器人后，为什么还继续回复？
短语和常见问题，无论机器人是否关机，只要用户进入会话，系统都会自动发送；如果机器人关机，用户说话直接连接人类客服，机器人不会回复。
1、首先，用户在本站下载安装好之后，打开软件，需要进行登录；登录的方式有很多种，用户可以自行选择；
2、登录会出现选择登录身份的界面，飞鸽支持商家/达人客服使用，选择自己的身份即可。
3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺，飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。
4、登录成功后，进入飞鸽工作台界面，请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒，以免错过买家咨询，然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。
1、主板问题
有时其它硬件好好的，什么问题都没有，可我们开机一会就死机，一动也不动，这就是主板 电容 坏了。
2、散热问题
显示器 、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。
3、搬动后的问题
在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
4、灰尘问题
机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机
5、设备不匹配
如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
6、不兼容
软件可能在有的电脑上不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
7、内存条故障
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
8、硬盘故障
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。
1、点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击：“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”。
3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人。
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用户转接；
【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；
1.飞鸽和通知消息实时触达
2.快速掌握平台动态、学习标杆案例
3.实时全方位监控店铺经营数据
4.随时轻松管理商品订单资产
一站式经营
开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。
双路径带货
商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。
达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。
多渠道拓展
开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。
开放式服务
第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。
v5.2.0更新内容
1.售后管理透出赠品规则，提升回复效率
2.飞鸽支持订单查询与分状态展示，提升信息查看效率
3.飞鸽支持发送确认收货提醒卡片、更改订单信息卡片、售后卡片，客服接待更便捷
4.飞鸽支持代客申请售后，提升接待效率
v5.1.0更新内容
1.优化了部分体验问题
v5.0.0更新内容
1.工作台分区展示平台通知及常用工具，查看&处理更高效
2.实时获取数据简报，店铺成交、直播、商品情况一目了然
3.定制专属成长策略，提升商家经营能力
4.新增直播专区入口，直播前中后一站式教学
5.飞鸽客服在线时长统计更精确，并提供在线时长明细，轻松统计考勤
v2.4.7更新内容
1.支持商家在移动端跟进入驻流程
2.优化违规管理相关功能，支持以考代罚
v2.3.3更新内容
-优化了商品发布体验
-售后支持展示闪电退货标签
v3.4.0版本更新
1.飞鸽接待列表数据加载状态展示，不遗漏任何咨询
2.联盟支持商达建联发送文件
3.服务市场在抖店全部应用中作为新一级模块展示，更快找到你的意向合作伙伴
4.成长中心交互升级＆体验模块升级，获得更多经营建议
v3.8.0
1.飞鸽支持快捷回复，商品发送，客服指标传达，提升中小商家进线应答效率
2.商家成长中心于首页透出，方便商家更快了解店铺经营问题，针对性提升
v2.4.7
1.支持商家在移动端跟进入驻流程
2.优化违规管理相关功能，支持以考代罚
v2.3.3
-优化了商品发布体验
-售后支持展示闪电退货标签
