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鹭鹭行app是由南昌地铁为广大市民精心推出的一款以扫码坐公交地铁为主的城市服务软件，也叫作南昌地铁鹭鹭行app，拥有便民服务、扫码乘车、列车查询、站点导航、城市活动等实用的城市服务功能，为广大乘客和外地游客提供更为便捷的出行体验。通过该平台，用户可以在这里发布寻物启事以及失物招领，还可以查询每条地跌线路的站点详细信息，如站内设施、出入口、地理位置，还能实时查看首末班车，以便规划行程， 方便用户出行。
此外，扫描乘车是鹭鹭行app主打的功能，使用前用户只需开通微信、支付宝、银行卡等线上支付方式并进行实名认证，然后在进站口和出站闸机扫码即可，使用起来非常的方便快捷，用户以后乘坐地铁再也不用担心忘记带零钱的尴尬了。
【码上出行】出行码，置于首页静候你的随时召唤。扫码乘车，出行无忧。【地铁导航】提供全方位的出行服务：包括地铁运营时间，站点信息，出口信息，站内设施，换乘信息，票价信息等，地铁信息一览无遗。
【实时消息】及时向乘客提供各类实时消息，如节假日安排、班车时间调整、活动公告等，帮助乘客掌握地铁新动态。
【便民服务】提供地铁站厅内贴心服务，如失物招领，寻物启事等，享受品质地铁，幸福地铁。
【城市活动】挖掘城市精彩，好吃好玩好多福利，精彩生活即刻启程。
1、进入软件，在我的界面中点击支付管理；
2、里面为用户提供了微信、支付宝、云闪付、银行卡等多种线上支付方式，用户可以选择自己想要的点击开通即可，如支付宝；
3、之后点击签约；
4、然后转跳到支付宝点击同意即可。
1、进入软件，点击乘车码；
2、实名认证后，会出现二维码，选择地铁二维码，在地铁进出站口扫一下即可进出站。
一般出现补登扣费是由于出站后APP“我的行程”中有未完结行程（即单边行程）
1、行程当日，您可以通过地铁站内客服中心进行进站/出站点补登。
2、行程次日至行程第7日，您可以登录鹭鹭行APP在“我的-地铁行程”中进行进站/出站点补登。
3、单边行程超过7日后，系统将按照从用户进站/出站点至线网最远站点进行强制扣费处理。例如：乘客在3月1日使用鹭鹭行APP后，在“我的行程”中有一笔从[双港站]至[未知站点]的单边行程，行程7天内未及时进行补登，在3月8日凌晨，系统将强制扣除从[双港站]至最远站点[瑶湖西站]的票价6元。
4、单边行程超过限定数量 （2次） 后，您将无法继续扫码乘车，请您至”地铁行程”，及时处理单边行程避免强制扣费。
5、单边行程产生的原因： 您在同一笔行程中使用了不同的APP进出站或者由于闸机数据晚传造成的。请您在地铁乘车过程中务必使用同一APP进出站。
1、扫二维码乘车，出行更方便快捷，无需带零钱；
2、列车的全部时刻表都能够次看，让用户立即出行；
3、站口信息、出口信息一键获得，迅速查询；
4、为用户提供了乘车手册，协助用户了解全部实际操作；
5、转乘信息立即查询，没有错过了关键的时间。
中国农业银行
活动一
2023年1月1日至2023年3月31日使用农业银行信用卡通过鹭鹭行扫码过闸支付车资，单卡单日最多2次单卡单月最多可享20次一分钱乘车优惠（单笔行程最高优惠1.99元）单个活动日限额2500笔。每日活动名额有限，先出站先享受当日优惠名额。
活动二
2023年1月1日至2023年1月31日农行信用卡主卡持卡人可在农行掌银1分钱购2元鹭鹭行地铁代金券1张，每人每日限购1次，当月总限购15张。每张券有效期为当月有效不跨月，未兑换权益码可过期退；名额有限、先到先得。
活动期间每周一起，可通过农行掌银-本地优惠-一分钱购买鹭鹭行地铁代金券，购买成功后可在农行掌银首页-我的礼券中查看-复制券码打开鹭鹭行APP-我的卡包中兑换优惠券，需在优惠券详情页面手动点击激活，出站扣费时才可抵扣该券（鹭鹭行APP绑定农行信用卡-关闭智能支付-农行信用卡拖至第一位）
温馨提示：券未点击激活可转赠给其他江西农行信用卡持卡人使用。
活动三
2023年2月10日至2023年12月31日活动期间，每月10日至次月9日，每月消费满399元的信用卡持卡人可于次月获赠1张“鹭鹭行地铁周卡”权益，达标用户可登录农行掌银app-信用卡-浓情相惠-本地优惠免费领取，自领取兑换激活周卡起，限7天内5个工作日使用，每个工作日限使用两次，最高享10次权益，单次权益最高享受 2元封顶，超出单次权益金额部分需使用农行信用卡支付。可转赠使用；数量有限先到先得。
注：达标客户如账户出现逾期、冻结、止付、注销等不正常状态，则无法领取本权益。
活动四
2023年1月1日至6月30日，农行信用卡主卡持卡人（仅持有商务卡、EMV卡、准贷记卡、外币卡、运通卡。航空/百联通/华润通联名卡、附属卡的持卡人除外）可以6积分兑换返现券，兑换成功5分钟后，在活动周期内，在全国指定城市以云闪付乘车码、银联手机闪付或各城市交通APP等指定支付方式绑定农行62银联信用卡乘公交或地铁，每笔乘车交易实付满1元即可享0.6元至1.8元随机刷卡金返现，每位客户最多可享10笔返现。报名券限200000份报满即止；返现优惠总计600000笔，先用先得，用完即止。
中国银行
2023年1月1日至2023年6月30日中行信用卡持卡人通过鹭鹭行APP开通微信代扣且微信代扣付费方式为[中国银行信用卡支付]，使用鹭鹭行APP支付车资时扣款方式为[微信代扣]，即有机会享受1分钱乘地铁（单笔行程封顶减1.99元）活动，同一用户每月限享受20次优惠每月活动名额限105000笔，先出站先享受当月优惠名额。
交通银行
2023年1月1日至2023年12月31日乘坐南昌地铁通过鹭鹭行APP绑定交通银行社保卡（激活后15个工作日）及信用卡扫码过闸，支付车资单笔优惠1.99元。
活动期间，社保卡单个用户2次/人[天，单个活动日限前1000笔。信用卡单个用户每月最多可享受15次优惠，单个活动日限前800笔。先出站先享受当日优惠，名额有限，先到先得。
（注：此优惠暂不支持运通卡如王一博明星卡等）
南昌农商银行
2023年1月1日至2023年3月31日，通过鹭鹭行APP绑定南昌农商银行社保卡（激活后7个工作日）及信用卡扫码过闸支付车资，单卡单日最多可享受2次1分钱乘车优惠（单笔行程立减1.99元），活动单日限1000笔，先出站先享受当日优惠
招商银行
2023年1月1日至2023年2月28日招商银行南昌分行持卡客户，在南昌地区乘地铁（鹭鹭行APP内使用“银票”支付乘车，保证银票余额充足）即享扫码支付立减1元优惠。每人每日享受2次，每月限享5次，当月总额限20000次，先出站先享受优惠。
中国民生银行
2022年11月9日至2023年4月30日期间，每周三民生银行南昌分行62开头借记卡持卡人可通过民生银行APP-生活圈-分行特色出行专区内1分钱购2元鹭鹭行地铁代金券，每人每周限购两张，当月最高限购8张，每周限1000张每张券有效期为当月有效不跨月，未兑换权益码可转赠使用；名额有限、先到先得。购买成功后可鹭鹭行APP-我的卡包中兑换优惠券，需在优惠券详情页面手动点击激活，出站扣费时才可抵扣该券（鹭鹭行APP绑定民生银行62开头银联卡-关闭智能支付-民生银行卡拖至第一位）。
江西裕民银行
江西裕民银行福利重磅派送中！2023年1月起，裕民银行APP每日3场1积分秒杀鹭鹭行乘车券活动正在火热进行中！还在等什么？快下载裕民银行APP立即参与吧！
一、账号相关
Q1：如何注册登录鹭鹭行APP?
注册：
方式一：手机验证码注册：打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码即完成注册。
方式二：完整注册：打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，选择“完整注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码、登录密码后即完成注册。
登录：
方式一：手机验证码登录：打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码即完成登录。
方式二：账号和密码登录：打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，选择“账号密码登录”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码、登录密码后即完成登录。
方式三：新增手机号一键登录，打开鹭鹭行APP，在登录页面选择“一键登录”，勾选认证协议登录即可。
实名认证：
方式一：绑定银行卡认证：打开鹭鹭行APP，点击“我的页面-银行卡-添加银行卡”，输入银行卡号和银行预留手机号完成绑卡认证。方式二：开通免密支付工具认证：打开鹭鹭行APP点击“我的页面-支付管理”，选择开通支付宝代扣、微信代扣或者云闪付代扣等免密支付工具，完成实名认证。
温馨提示：
1、鹭鹭行APP注册完毕后，需要完成实名认证才能正常扫码进出站，绑卡环节，请填写银行卡号、预留手机号。 （暂不支持港澳台同胞及海外人士注册）。开通免密支付工具，请先确认您的手机已下载好相应APP
2、一个手机号及身份证号仅可注册绑定1个账号 （如想更换新手机号码，详见Q3-3）
3、若您的鹭鹭行账号在登录7天不使用的情况下，账号将自动退出，需重新登录才可继续使用。
4、一个鹭鹭行账号在一天之内只能在同一部手机终端登录。您可使用指纹验证、密码验证或短信验证码登录。
Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办？
1、忘记密码：首先，打开鹭鹭行APP，直接从登录页面点击“找回密码”，输入您的手机号，根据提示设置新密码，再次使用鹭鹭行APP即可用新密码登录。
2、修改密码：点击“我的”-“设置”-“修改登录密码”根据提示设置新密码即可。
Q3：关于实名认证及注销问题
1、当您的身份证尾数是X时，请将您的手机输入法调整为全键输入法即可完整输入您的身份证号。另外点击“提交”按钮无反应时表示信息输入不完整，建议您仔细核实信息。名字字数在2-21个汉字之间，请与身份证上信息保持一致。
2、为了保障您的权益及账户安全，鹭鹭行APP暂不支持线上注销。若担心银行账户问题，可解绑银行卡；若您离开本地或以后不再使用该软件，可将您的身份证号及姓名通过APP“我的”-“帮助与反馈“中提交至后台，核实身份信息后，由工作人员进行人工销户。
3、当您想更换新手机号码时，若旧手机号码能有效使用，请您在APP“我的”-“设置”中，自行进行修改；若日手机号码已经注销，请您在APP“我的”-“帮助与反馈”，将您在注册鹭鹭行APP时使用的旧手机号码、身份证号、姓名及新手机号码提供给客服人员，客服核实您的身份信息后会及时为您修改鹭鹭行账号。
Q4：关于银行卡绑卡问题
1、当您绑定银行卡时，为验证卡片的有效性需要扣除1分钱，绑卡成功后系统会在1-7个工作日内退款，请稍安勿躁，密切关注您的银行消息并及时查收。当您已绑定多张银行卡，在“我的”-“我的银行卡”中，可手动调节银行卡的扣款顺序，乘车过后，系统默认选择在您调节至第一位的银行卡中扣款。
2、若您绑卡失败，首先请保证您的手机网络通畅，所有权限已打开，确认银行卡的预留手机号码正确且卡内余额大于0、01元，若在操作过程中有具体的错误提示，请您将页面中的提示文字或截图发至“帮助与反馈”中，客服核实后会尽快向您解答。您也可以更换1张银行卡进行绑定尝试。
3、当您绑卡失败，在排除银行卡号输入错误 （可能银行卡号升位）、是否关闭小额免密功能后，出现以下提示消息时 （见表格），请拨打银联客服热线95516，银联客服将为您解答并处理 （表格中按照发生概率由高到低排序）
4、若您想要解绑银行卡，可在APP“我的”-“我的银行卡”页面中，选择要解绑的银行卡，向左滑动或长按即可按照页面提示进行解绑。
二、扫码乘车相关
Q1怎样使用鹭鹭行刷码乘坐地铁？
1、当乘客进站/出站时，打开“鹭鹭行”APP，点击首页“乘车码”即可获取地铁乘车二维码。
2、如果您未完成实名认证及绑卡，进入扫码乘车页面时会提示“请绑卡”，点击即可快捷跳转至绑卡页面按照页面提示完成实名及绑卡即可
3、将鹭鹭行APP内点击“乘车码“生成的二维码对准二维码识别口3-5厘米处进行扫码。
4、扫码成功后，闸机伴随成功的提示音开闸放行，此时乘客即可进站/出站。
Q2使用鹭鹭行二维码有哪些注意事项？
1、使用二维码乘坐地铁前，请确保您的手机正常运行且电量充足。
2、使用二维码乘坐地铁时，须遵循“一人一码”、“一进一出”原则。
3、鹭鹭行APP的地铁乘车二维码每30秒自动刷新，乘客也可点击二维码手动刷新。
4、请确保您的银行卡余额或信用额度充足，切勿将二维码分享给他人使用。
5、当行程出现异常时，在每次打开鹭鹭行APP时，请关注弹出窗口并及时处理单边行程进行补登，超过2条单边行程后将无法继续使用二维码乘车。 （关于异常问题的原因和处理办法可参考Q7,Q8。）
Q3：二维码加载失败或者APP闪退，怎么办？
1、请至您的APP中“我的”-“设置”-“关于我们”中核实鹭鹭行APP版本是否为最新版本，若不是最新版本，请您升级至最新版本，如果还无法使用APP，建议卸载重装后再次尝试。
2、若您尝经过试后仍然无法成功加载二维码，为不影响您的出行，请您先采用其他方式乘坐地铁，之后请将鹭鹭行APP版本、您的手机型号及版本提交至“帮助与反馈”，后台工作人员会尽快核查并进行回复。
Q4：使用乘车码无法正常过闸，怎么办？
首先请您排除以下表格中的情况：
若非表格中的情况或多次尝试后仍无法使用乘车码正常过闸，请您换台闸机扫码或联系车站工作人员或将故障详情拍照/截图提交至“帮助与反馈”。
Q5：刷二维码进站后手机没电、故障、丢失，该如何出站？
当出现以上问题时，请您前往站厅乘客服务中心，提供注册时您的手机号或身份证号，工作人员核实信息后代为打印纸质临时出站凭证，请乘客在有效期内扫码出站，若因人多未能及时扫码出站，请到客服中心重新索取临时出站凭证。
Q6：二维码乘车费用如何收取？
1、二维码采用“先乘车、后付费”的方式，当进出站扫码成功且行程结束后，系统将自动通过您绑定的支付方式扣取本次行程的乘车费用，根据南昌地铁票务管理规定，付费时长超过150分钟额外加收超时费6元。
2、扣费成功后，可在鹭鹭行APP的“我的-地铁行程”中查看行程情况。若受网络状况的影响，交易记录推送延迟，建议稍后再次查看。
3、若扣费失败，首先请保证您的手机网络通畅，所有权限已打开，确认银行卡的预留手机号码正确且卡内余额充足，若在操作过程中有具体的错误提示，请您将页面中的提示文字或截图发至“帮助与反馈”中，客服核实后会尽快向您解答。
Q7：出站后APP“我的行程”中有未完结行程（即单边行程）应如何操作？
1、行程当日，您可以通过地铁站内客服中心进行进站/出站点补登。
2、行程次日至行程第7日，您可以登录鹭鹭行APP在“我的-地铁行程”中进行进站/出站点补登。
3、单边行程超过7日后，系统将按照从用户进站/出站点至线网最远站点进行强制扣费处理。例如：乘客在3月1日使用鹭鹭行APP后，在“我的行程”中有一笔从[双港站]至[未知站点]的单边行程，行程7天内未及时进行补登，在3月8日凌晨，系统将强制扣除从[双港站]至最远站点[瑶湖西站]的票价6元。
4、单边行程超过限定数量 （2次） 后，您将无法继续扫码乘车，请您至”地铁行程”，及时处理单边行程避免强制扣费。
5、单边行程产生的原因： 您在同一笔行程中使用了不同的APP进出站或者由于闸机数据晚传造成的。请您在地铁乘车过程中务必使用同一APP进出站。
Q8：已有完整进/出站行程，但仍显示行程中是怎么回事？
受网络状况等影响，导致交易记录推送延迟，可稍后查看。当该笔行程右下角出现错误说明显示（如余额不足等描述），请及时充值或重新绑定有效银行卡，详细情况可在APP“帮助与反馈”中提交客服。
三、其他问题
Q1：关于短信验证码的问题
1、注册/登录时，如果无法收到短信验证码，请您确定网络信号是否正常，检查短信是否被设置成自动拦截，可查看手机垃圾箱或被拦截短信。如无异常，可在APP“帮助与反馈”中提交后台，客服收到后尽快为您解答。
2、实名绑卡时，如果无法收到短信验证码，请您确定输入的手机号码是否正确，网络信号是否正常，短信是否被自动拦截，可查看垃圾箱、被拦截短信。如无异常，可拨打银联客服热线95516咨询。
Q2：鹭鹭行APP支持哪些支付方式？
鹭鹭行APP已支持所有银联借记卡和贷记卡，也支持银票、微信代扣、云闪付代扣、支付宝代扣等多种支付方式。
Q3：应该如何索取发票？
电子发票：
打开鹭鹭行APP，点击“我的-电子发票页面“。鹭鹭行支持为APP内行程与第三方行程 （支付宝、云闪付）开具电子发票。您可根据具体行程选择对应开票通道。在开票页面根据提示填写相应信息，开票成功后，发票将以短信或邮件形式发送至您预留的联系方。
Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议？
1、通过帮助与反馈中使用指南，或查看常见问题解决方式。
2、通过帮助与反馈中报故障/提建议，可将APP使用时遇到的错误信息截图上传，客服人员在线查看处理，并尽快回复，建议您密切关注站内消息。
3、关注“南昌地铁鹭鹭行”公众号或关注官方微博“南昌地铁鹭鹭行”给我们留言，我们的客服人员会尽快为您解答。
以上问题亦可拨打南昌地铁客服热线96999，祝您出行愉快！
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